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Política de privacidad

POLTICA DE PRIVACIDAD

CLUSE / EUROPE WATCH GROUP B.V.


INTRODUCCIÓN

Al visitar las páginas web www.clusewatches.com, www.cluse.com y/o b2b.europewatchgroup.com  sus datos personales pueden ser objeto de recogida y tratamiento. La titular de la marca CLUSE es Europe Watch Group B.V. (denominada en adelante, en conjunto con sus sociedades del grupo, “CLUSE” o la “Sociedad”), que es la sociedad responsable de recoger y tratar estos datos personales.

CLUSE tiene un compromiso de apertura y transparencia respecto a cómo la Sociedad recoge, usa y protege los datos personales de sus clientes, socios comerciales y demás particulares. Los datos personales son información sobre una persona identificada o que se podría identificar razonablemente mediante estos datos personales. En su declaración de confidencialidad la Sociedad explica de qué manera trabaja al indicar, por ejemplo, qué tipo de datos personales trata y con qué fin.

La Sociedad está sumamente comprometida con la protección de los datos personales y confidenciales de todos sus clientes, socios comerciales y demás visitantes de nuestra página web. Por lo tanto, todos los datos personales se almacenan, tratan y protegen cuidadosamente.

CLUSE cumple estrictamente todas las obligaciones dimanantes del Reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) y demás leyes de confidencialidad neerlandesas.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

CLUSE / Europe Watch Group B.V.
Danzigerkade 16 E+G
1013 XK Ámsterdam
Países Bajos

Información de contacto de atención al cliente:
Número de teléfono: +31 88 7780236
Enlace para enviar una consulta: https://cluse.freshdesk.com/nl/support/tickets/new

Inscrita en la Cámara de Comercio bajo el número 58986502.

 

DATOS PERSONALES; ¿QUÉ DATOS Y POR QUÉ?

Al usar la página web, comparte con la Sociedad o deja rastro de cierta información. Por ejemplo, este puede ser el caso cuando realice un pedido, se suscriba a un boletín informativo o indique que desea recibir información relativa a los relojes o joyas CLUSE.

GENERALIDADES

Los datos personales que la Sociedad puede recoger y tratar de la página web son:

- su nombre, fecha de nacimiento, género, dirección de correo electrónico y de facturación y/o envío de particulares;

- nombre de la sociedad, número de expediente de la cámara de comercio y número de IVA, si corresponde;
- información de pago;
- su número de teléfono (móvil);
- qué producto o productos ha pedido;
- su correspondencia con CLUSE, de ser el caso;

- datos de comportamiento (movimiento en línea, uso de internet y duración de su sesión); y

- direcciones IP y sellos temporales.

 

La Sociedad podrá usar estos datos personales para los fines siguientes:

- tratar y atender adecuadamente los pedidos realizados; valorar y aceptar a sus socios comerciales

- analizar y/o mejorar la calidad y cantidad de información de sus productos, servicios (al cliente) y páginas web

- ajustar su correspondencia (entre otros) con respecto a entregas y devoluciones;

- enviar información, ofertas y promociones con base en su interés y comportamiento de clics y navegación;   

- responder preguntas efectuadas, por ejemplo, a través de la página web;

- proporcionar información con respecto a CLUSE, nuevos productos y servicios;

- poder proporcionar al cliente una cuenta personal en la página web;

- permitirle la conexión con sus cuentas de redes sociales;

- investigar sobre el nivel de satisfacción de los clientes, socios comerciales u otros; y

- realizar un análisis interno con fines de estudios (del cliente).

La Sociedad podrá analizar su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias de modo que podamos personalizar y dirigir nuestras comunicaciones de forma apropiada y relevante para usted. La Sociedad podrá emplear información adicional sobre usted si está disponible de fuentes externas con el fin de ayudarnos de forma eficaz. Esto le permitirá establecer mejor el objetivo, ser más eficientes y rentables con sus recursos, reduciendo del mismo modo el riesgo de que un tercero reciba información que le pueda resultar irrelevante o inapropiada. Para ello, tratamos los datos personales en base a nuestros intereses legítimos.

La Sociedad también podrá emplear datos relativos a su uso de la página web para evitar o detener el fraude, abusos y usos ilegales y para cumplir resoluciones judiciales, solicitudes gubernamentales o la ley aplicable.

 

Solicitud de trabajo

Los datos personales que la Sociedad puede recoger y tratar en el caso de que solicite un puesto de trabajo en CLUSE son:

-           su nombre, fecha de nacimiento y sexo;
-           datos del currículum; y
-           datos de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico y postal.

Los datos personales facilitados en su solicitud de empleo en CLUSE y, como parte del proceso de contratación, solo se tratarán y conservarán para facilitar el proceso de selección y en relación con cualquier empleo posterior. Se tratan sus datos personales con este fin, como paso previo para la posible celebración de un contrato de trabajo con usted. Si no resulta seleccionado, se conservarán sus datos personales para contactar con usted en futuros procesos de selección, en el caso de que se adecúen con su perfil. Para ello, se tratan los datos personales en base a su consentimiento.

 

¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN LOS DATOS?

GENERALIDADES

La Sociedad almacenará y tratará sus datos personales durante el tiempo que considere necesario para cumplir los fines para los que recogió estos datos personales. No obstante, la Sociedad no conservará sus datos personales durante un periodo superior a cinco años, salvo que la ley aplicable lo exija de otro modo. Esto no contempla información (anónima) referente a fines estadísticos.

Solicitud de trabajo

En el caso de que la Sociedad reciba sus datos personales cuando participe en un proceso de selección de CLUSE, conservará sus datos un periodo no superior a 12 meses. En el caso de que resulte elegido/da en el proceso de selección de CLUSE, los datos recopilados formarán parte del registro laboral y se utilizarán para fines laborales.  

 

TERCEROS

Sus datos personales se podrán transmitir dentro del grupo CLUSE y compartirse con sociedades que trabajen bajo la marca CLUSE. Se podrá intercambiar esta información para que la Sociedad tenga una perspectiva completa de su información dentro de todo el grupo CLUSE y con fines administrativos.

CLUSE podrá compartir sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios terceros que tratan los datos personales en nombre de Europe Watch Group B.V.: (i) agencias de medios y proveedores técnicos para la distribución de marketing directo digital y físico y promociones de productos CLUSE, (ii) empresas encargadas de validar su dirección, agencias de comunicación encargadas de enviar confirmación de compras, almacenes y proveedores de distribución encargados de la entrega de sus pedidos, proveedores de servicios de pago encargados de los cobros, (iii) agencias de información comercial para la comprobación de crédito e identidad y agencias de cobro de deudas, (iv) agencias de análisis e investigación para fines de análisis de datos internos.

 

SESIONES DEL NAVEGADOR Y DIRECCIÓN IP

La Sociedad usa la dirección IP de su ordenador. Esta dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su ordenador durante la sesión de navegación. La dirección IP de su ordenador se puede usar para ver cómo se usan las páginas web y para la preparación de análisis.

 

COOKIES

Como se indica en el aviso de cookies de la página web, CLUSE emplea diferentes tipos de cookies en la misma. En este apartado la Sociedad explica qué tipos de cookies son, para qué se usan y cómo puede ajustar la configuración de su navegador para aceptar o rechazar cookies. No es necesario aceptar cookies para visitar la página web de la Sociedad.

Autorización
De conformidad con el Derecho comunitario, deberá autorizar el uso de cookies. Esta política de cookies explica qué son. Puede aceptar las cookies de la Sociedad de dos maneras: al cerrar la notificación de cookies que aparece en su primera visita o simplemente al continuar en la página web.

Continuará en la página web (y accederá de este modo a la introducción de todas las cookies) si hace clic en cualquier parte de las páginas web de CLUSE (excepto para la apertura de esta política de cookies) o si navega por otras páginas en la página web de CLUSE.

¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se introduce en su ordenador durante una visita a una página web. En este archivo de texto se guarda información,  la cual puede ser leída por la página web o por terceros en una visita posterior. Algunas cookies son necesarias para que la página web funcione adecuadamente, mientras que otras cookies se usan para mejorar la accesibilidad del sitio para los visitantes o para mostrar anuncios personalizados, por ejemplo, en sus redes sociales. JavaScript es un programa que se introduce en los dispositivos periféricos del usuario, los cuales ejecutan el mismo. La ejecución de este programa permite a CLUSE determinar la ubicación del visitante y qué acciones se llevan a cabo. Esto proporciona a CLUSE más información sobre el comportamiento de sus visitantes.

Eliminar o deshabilitar cookies
Puede deshabilitar JavaScript y las cookies. No obstante, debería tener en cuenta que entonces la página web no funcionará de manera óptima. A continuación figuran métodos para deshabilitar o eliminar las cookies:

¿Qué tipo de cookies usa CLUSE y para qué                                   

Las cookies utilizadas por CLUSE se pueden clasificar en distintas categorías:

Cookies funcionales
Esta categoría de cookies es necesaria para garantizar el funcionamiento adecuado de la página web. Velan, por ejemplo, por que la información de una página se traslade a la siguiente. Esto significa que no tiene que rellenar reiteradamente la misma información. Estas cookies también se ocupan de que se conserven determinadas preferencias que haya indicado para el uso de la página web (como la configuración de idioma). No será necesario su consentimiento previo para el uso de estas cookies.

Cookies analíticas
Estas cookies son necesarias para adaptar la página web todo lo posible a los deseos de los usuarios, al determinar cómo los visitantes de la Sociedad usan la página web. La Sociedad utiliza Mouseflow, Google Analytics y Dynamic Yield. Mouseflow realiza un seguimiento de dónde hace clic en los sitios de la Sociedad. Esto significa que la Sociedad puede optimizar estas páginas para mostrar la información más pertinente en los mejores lugares. Con Google Analytics, la Sociedad mide la forma en la que usa la página web y cómo la encontró. La Sociedad emplea esta información para mejorar su sitio. La Sociedad prueba todos los cambios a sus sitios usando en primer lugar Dynamic Yield. Si desea información adicional sobre las cookies que estas partes introducen y los datos que se pueden recoger con las mismas, la Sociedad le remite a continuación a las declaraciones de estas partes. No será necesario su consentimiento para el uso de estas cookies.

Cookies de marketing
Con las cookies de Google Analytics, Adwords, YouTube y Adroll, la Sociedad mide cómo usa la página web de CLUSE. La Sociedad usa esta información para ayudarle a elegir el producto que mejor se adapta a usted y mostrarle ofertas de productos que le podrían interesar durante campañas de remarketing. La Sociedad usa cookies de Facebook e Instagram para ver los productos que visualiza. Esto permite a la Sociedad mostrarle anuncios pertinentes en Facebook e Instagram.

Si desea información adicional sobre las cookies que estas partes introducen y los datos que se pueden recoger con las mismas, la Sociedad le remite a continuación a las declaraciones de estas partes. Será necesario su consentimiento para el uso de estas cookies: Google, Facebook e Instagram y Adroll.

Cookies de redes sociales (plugin)
Puede compartir el contenido de la página web de la Sociedad con partes de redes sociales mediante el uso de botones. Si desea información adicional sobre las cookies que introducen estas partes de redes sociales al hacer clic en los botones, la Sociedad le remite a las declaraciones de estas partes. Será necesario su consentimiento para el uso de estas cookies: Facebook, Instagram y Pinterest.

Cambios en la política de cookies
Cada cierto tiempo, la Sociedad podrá realizar cambios en esta política de cookies sin notificárselo, por ejemplo, porque la página web o los reglamentos de cookies han experimentado modificaciones. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la página web. La Sociedad le recomienda que consulte la política de cookies con regularidad para mantenerse informado sobre los posibles cambios y para modificar la configuración si así lo desea. Al continuar usando esta página web, acepta todos los cambios en la política de cookies.

¿Detener las cookies?
Si no quiere que la Sociedad siga usando cookies puede detenerlas fácilmente. Asimismo, puede activar sus notificaciones para tener constancia de cuándo se usan cookies. Para ello, tendrá que ajustar adecuadamente la configuración de su navegador.

 

DERECHOS DE RETIRADA, ACCESO, CORRECCIÓN Y ELIMINACIÓN

Tendrá derecho a retirar su consentimiento con respecto al uso de sus datos personales. Asimismo, siempre tendrá derecho de acceso a la información de carácter personal que la Sociedad almacene y trate y a que se elimine la misma, si así lo desea. Si la información es incorrecta, puede ayudar a la Sociedad a corregirla. Si desea hacer valer sus derechos de retirada, acceso, corrección y/o eliminación con respecto a sus datos personales almacenados y/o tratados por la Sociedad, envíe un correo electrónico a la Sociedad a la dirección que figura en el apartado de “Información de Contacto” anterior.

 

DARSE DE BAJA (DE NEWSLETTERS)

La Sociedad le enviará información sobre CLUSE, productos que sean iguales o similares a los que haya pedido a la Sociedad y/u otra información que la Sociedad crea que le resultará de utilidad. Si no desea seguir recibiendo información sobre CLUSE, puede seguir en todo momento las instrucciones para darse de baja que se incluyen en todos los correos electrónicos de marketing que reciba de CLUSE.

 

PROTECCIÓN Y GESTIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

La Sociedad utiliza diversas medidas de seguridad, incluyendo el cifrado de contraseñas de cuenta y herramientas de autentificación, para mantener la seguridad de sus datos personales. Sus datos personales se guardan en redes seguras y solo son accesibles para un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a estos sistemas.

Los datos personales de clientes que la Sociedad recoge o genera y trata en el contexto de la página web se almacenarán en los Países Bajos y podrán ser almacenados a efectos de tramitación en el Reino Unido e Irlanda.

 

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

A la Sociedad le complacerá ayudarle con todas las quejas que pueda tener sobre el tratamiento de sus datos personales. No obstante, tenga en cuenta que también tendrá derecho a presentar una queja ante la Autoridad de PROTECCIÓN de Datos si cree que la Sociedad no cumple la ley de confidencialidad aplicable.

 

AJUSTES A ESTA DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD

El tipo de datos personales que la Sociedad necesite y los fines para los que se precisen estos datos personales podrán cambiar a lo largo del tiempo. Por lo tanto, la Sociedad se reserva el derecho a modificar la declaración de confidencialidad en cualquier momento. La versión más actualizada de esta declaración de confidencialidad figurará publicada en la página web y entrará en vigor tras su publicación en la página web de la Sociedad.

Si tiene preguntas adicionales sobre su declaración de confidencialidad, le rogamos se ponga en contacto con la Sociedad mediante los datos que figuran arriba en “Información de Contacto”.

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SEGURIDAD

Deberá tener en cuenta que la transmisión de información por Internet nunca es totalmente segura. La Sociedad no puede garantizar la seguridad de la información mientras se encuentre en tránsito en Internet y esta transmisión es bajo su propia responsabilidad. La Sociedad solo podrá hacer cuanto sea posible razonablemente para salvaguardar sus datos personales y garantizar que mantiene un entorno fiable y seguro para usar los mismos. Si utiliza un ordenador compartido o de un lugar público es recomendable que cierre su navegador cuando haya terminado su sesión de usuario para ayudar a garantizar que ningún tercero acceda a sus datos personales.

Esta declaración de confidencialidad se modificó por última vez en mayo de 2018.

 

 

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