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LIVRAISON DE NOËL

Les délais de livraison varient en fonction des articles que vous commandez. Lisez attentivement les informations ci-dessous pour vous assurer de recevoir votre commande à temps pour Noël.

EXPÉDITION (HORS SAC À DOS)

Si votre commande ne contient pas de sac à dos, veuillez commander avant les dates suivantes.
Italie, Royaume-Uni, Europe de l’Est et hors Europe : commande avant le 18 décembre à 11h00 CET.
France et Pologne : commande avant le 19 décembre à 11h00 CET.
Reste de l’Europe : commandez avant le 20 décembre à 11h CET.

EXPÉDITION (AVEC SAC À DOS)

Si votre commande contient un sac à dos, veuillez commander avant les dates suivantes.
France : commandez avant le 14 décembre à 11h00 CET.
Italie, Royaume-Uni, Scandinavie, Europe de l’Est et hors Europe : commande avant le 18 décembre à 11h00 CET.
Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Espagne et Portugal : commandez avant le 19 décembre à 11h00 CET.

Y a-t-il des frais d’envoi ?

CLUSE offre l’envoi gratuit pour tous les produits et vers tous les pays pouvant être sélectionnés quand vous indiquez l’adresse d’expédition.

Veuillez noter que les commandes expédiées vers des adresses hors de l’UE ou dans les territoires d'outre-mer français peuvent être soumises à des droits de douane et d’importation, qui sont prélevés quand le colis atteint l’adresse de livraison spécifiée. L’acheteur est responsable du paiement de ces droits de douane et d’importation.

CLUSE n’est pas associée au prélèvement de ces droits et ne peut pas en prédire la valeur. Nous conseillons à nos clients de contacter le service local des douanes du pays de livraison pour de plus amples informations.

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Livraison standard

* En raison de circonstances externes, la livraison de commandes en France peut être retardée d'1 à 2 jours ouvrés.

DE: 2 à 3 jours ouvrés

NL, BE, UK, IT, AT, IE : 3 à 5 jours ouvrés

FR: 4 à 6 jours ouvrés

ES, PT, PL, DK, CRO : 5 à 7 jours ouvrés

HORS DE L’UE : 7 à 9 jours ouvrés


Livraisons express

NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO: 1 à 2 jours ouvrés

UK: 2 à 4 jours ouvrés

HORS DE L’UE : 2 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction de l’emplacement ou du lieu de résidence dans un certain pays. Dès l’expédition à partir de l’entrepôt CLUSE, vous recevrez automatiquement des informations pour suivre votre colis, indiquant le délai de livraison estimé pour votre colis. Nous ne conservons aucun stock à nos bureaux et l’entrepôt de notre partenaire n’est pas accessible aux clients.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page consacrée à notre conditions de livraison.

Frais de retour et responsabilité

Les frais de retour d’une commande sont à la charge de l’acheteur, qui doit préparer et expédier le colis. Pour un retour au cours de la période d’essai de 60 jours – qui entre en vigueur au moment où l’acheteur a reçu sa commande – il n’est pas nécessaire de prendre contact au préalable avec CLUSE. CLUSE recommande instamment à tout acheteur souhaitant retourner une commande de choisir un mode d’expédition sécurisé. Les retours ont lieu aux risques de l’acheteur.

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Remboursement

En cas d’annulation par l’acheteur au cours de la période d’essai, CLUSE remboursera l’acheteur dans un délai de 14 jours après avoir reçu le retour. Toute somme due en raison du retour d’une commande sera remboursée sur le compte utilisé par l’acheteur pour payer la commande d’origine.

Garantie et réparation

Les conditions de garantie de CLUSE s’appliquent automatiquement dès l’achat de n’importe quel produit CLUSE. CLUSE offre une garantie de deux (2) ans sur ses montres et une garantie de deux (2) ans sur ses bijoux. Ces garanties assurent l’acheteur que les produits remplissent toutes les conditions en matière d’utilisation, de fiabilité et de résistance.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page consacrée à notre politique des retours.