Déclaration De Protection Des Données

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

CLUSE / EUROPE WATCH GROUP B.V.


INTRODUCTION

Lors de l’utilisation de nos sites Web www.clusewatches.com, www.cluse.com et/ou b2b.europewatchgroup.com, des données personnelles peuvent être collectées et traitées. Europe Watch Group B.V. est le propriétaire de la marque CLUSE (ci-après dénommée collectivement « CLUSE » ou « nous » avec les autres compagnies du groupe), entreprise responsable de la collecte et du traitement de ces données personnelles.

CLUSE s’engage à faire preuve d’ouverture et de transparence sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles de nos clients, partenaires professionnels et autres personnes. Les données personnelles sont des informations concernant un individu identifié ou pouvant être raisonnablement identifiable par le biais de telles données. Dans cette politique de protection de la vie privée, nous vous expliquons comment nous opérons, par exemple nous indiquons quel type de données personnelles nous traitons et dans quel but. Cette politique de protection de la vie privée ne concerne pas le traitement de données personnelles d’employés dans le contexte de leur relation de travail avec CLUSE.

Nous sommes particulièrement attachés à la protection de la vie privée et des données personnelles de tous nos clients, partenaires professionnels et autres visiteurs de nos sites Web. Par conséquent, toutes les données personnelles sont conservées, traitées et protégées avec le plus grand soin.

CLUSE respecte attentivement toutes les obligations imposées par le Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679) et d’autres lois néerlandaises sur la protection de la vie privée.

COORDONNÉES

CLUSE / Europe Watch Group B.V.
Overschiestraat 186
1062 XK Amsterdam
Pays-Bas

Coordonnées du Service Client :
Téléphone : +31 88 7780236
Lien pour envoyer un ticket/message : https://cluse.freshdesk.com/nl/support/tickets/new

Immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés sous le numéro 58986502.

DONNÉES PERSONNELLES : QUELLES DONNÉES ET POURQUOI ?

Quand vous utilisez notre site Web, vous partagez avec nous certaines informations ou laissez des informations sur le site. C’est le cas par exemple quand vous passez une commande, vous inscrivez à une lettre d’information ou indiquez que vous souhaitez recevoir des informations à propos des montres ou bijoux CLUSE.

Les données personnelles que nous pouvons collecter et traiter à partir de notre site Web sont :

-             votre nom, date de naissance, sexe, adresse e-mail ainsi que des adresses personnelles (pour la facturation et l’expédition) ;
-             un nom d’entreprise, un numéro d’immatriculation à la Chambre de Commerce et des Sociétés et un numéro de TVA, le cas échéant ;
-             des coordonnées de paiement ;
-             votre numéro de téléphone (portable) ;
-             le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) ;
-             votre correspondance avec CLUSE, le cas échéant ;
-             des données comportementales (activités en ligne, utilisation d’Internet et durée de votre session) ; et
-             des adresses IP et des données sur les dates et heures.

Nous pouvons utiliser ces données personnelles aux fins suivantes :

-              traiter et exécuter correctement toute commande passée ;
-              évaluer et accepter nos partenaires professionnels ;
-             analyser et/ou améliorer la qualité et la quantité des informations concernant nos produits, 
               nos services (Client) et nos sites Web,
-             perfectionner notre correspondance à propos (notamment) des livraisons et remboursements ;
-             envoyer des informations, offres et promotions basées sur vos intérêts et votre comportement en ligne;                  
-             répondre à des questions posées notamment sur le site Web ;
-             fournir des informations concernant de nouveaux produits et services ;
-             proposer au client un compte personnel sur notre site Web ;
-             vous permettre de vous connecter avec vos comptes sur les réseaux sociaux ;
-             étudier le niveau de satisfaction des clients, partenaires professionnels, etc. ; et
-             réaliser des analyses internes pour des études (de consommation).

 

Cela signifie que même si aucun consentement spécifique n’a été donné pour recevoir des informations commerciales, vous autorisez ainsi CLUSE à vous envoyer des informations à propos de CLUSE, de nos produits identiques ou similaires à ceux que vous nous avez commandés et/ou d’autres informations dont nous pensons qu’elles peuvent vous être utiles. Bien évidemment, vous pouvez nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir des informations de notre part. Pour cela, reportez-vous au paragraphe ci-dessous « Se désabonner ».

Nous pouvons aussi utiliser des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web pour éviter ou détecter des fraudes, des abus et un usage illégal et pour nous conformer à des décisions de justice, demandes gouvernementales ou législations applicables.

TIERCES PARTIES

Au sein du groupe CLUSE, vos données personnelles peuvent être transmises et partagées avec des entreprises qui travaillent sous la marque CLUSE. De telles informations peuvent être échangées afin de nous permettre d’avoir une vue complète de vos informations dans l’ensemble du groupe CLUSE et pour un usage administratif.

Nous pouvons éventuellement partager vos données personnelles avec des tierces parties prestataires de services qui traitent des données personnelles pour le compte d’Europe Watch Group B.V. Cela peut être nécessaire ou utile notamment pour le traitement de cartes de crédit et de paiements, l’expédition et la livraison, gérer et maintenir nos données, diffuser des courriels, réaliser des études et des analyses, gérer la marque, proposer des promotions sur les produits ainsi qu’administrer certains services et fonctionnalités.

SESSIONS DE NAVIGATION ET ADRESSES IP

Nous utilisons l’adresse IP de votre ordinateur. Cette adresse IP est un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur au cours d’une session de navigation. L’adresse IP de votre ordinateur peut être utilisée pour voir comment les sites Web sont utilisés afin de réaliser des analyses.

COOKIES

Comme cela est indiqué sur le bandeau d'information sur les cookies sur notre site Web, CLUSE utilise différents types de cookies sur son site Web. Nous expliquons ici de quels types de cookies il s’agit, à quoi ils servent et comment vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. L'acceptation de cookies n'est pas une condition pour visiter notre site Web.

Autorisation
Conformément à la législation européenne, vous devez donner votre autorisation pour permettre l’utilisation de cookies. La présente politique en matière de cookies explique de quels cookies il s'agit. Vous pouvez accepter nos cookies de deux façons : en fermant l’avis sur les cookies qui est affiché lors de votre première visite ou simplement en continuant à consulter notre site Web.

Vous poursuivez votre navigation sur notre site Web (et acceptez ainsi l’installation de tous les cookies) en cliquant sur n’importe quelle partie des pages web de CLUSE (sauf pour ouvrir la présente politique concernant les cookies) ou en naviguant sur d’autres pages du site Web de CLUSE.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur lors d’une visite d’un site Web. Des informations sont enregistrées dans ce fichier texte. Ces informations peuvent être lues par le site Web ou par des tiers lors d'une visite ultérieure. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement correct du site Web. D'autres cookies sont utilisés pour augmenter la convivialité du site lors des visites ou pour afficher des publicités ciblées, par exemple, sur les réseaux sociaux. Un JavaScript est un programme placé sur les appareils périphériques de l’utilisateur et exécuté par eux. L'exécution de ce programme permet à CLUSE de géolocaliser le visiteur et de savoir quelles actions il entreprend. Cela permet à CLUSE de mieux comprendre le comportement de ses visiteurs.

Supprimer ou désactiver les cookies
Vous pouvez désactiver JavaScript et les cookies. Cependant, vous devez tenir compte du fait que dans ce cas, notre site Web ne fonctionnera pas de manière optimale. Ci-dessous une liste des méthodes utilisées pour désactiver ou supprimer des cookies :

 

Quels sont les types de cookies utilisés par CLUSE et dans quels buts ?

Les cookies utilisés par CLUSE peuvent être répartis en plusieurs catégories :

Cookies fonctionnels
Cette catégorie de cookies est nécessaire pour garantir le fonctionnement correct du site Web. Ils garantissent, par exemple, que les informations d'une page sont reportées sur la page suivante. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de remplir les mêmes informations à plusieurs reprises. Ces cookies garantissent également que certaines préférences que vous avez indiquées pour l'utilisation du site Web (comme la langue) sont retenues. Votre consentement préalable n'est pas nécessaire pour l'utilisation de ces cookies.

Cookies analytiques
Ces cookies sont nécessaires pour adapter notre site Web autant que possible aux souhaits de nos utilisateurs, en déterminant la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web. Nous utilisons Mouseflow, Google Analytics et Dynamic Yield. Mouseflow enregistre les sujets sur lesquels vous cliquez sur nos sites. Cela signifie que nous pouvons optimiser ces pages pour afficher les informations les plus pertinentes aux meilleurs emplacements. Avec Google Analytics, nous mesurons la façon dont vous utilisez notre site Web et la façon dont vous avez trouvé notre site. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site. Nous testons toutes les modifications sur nos sites en utilisant d’abord Dynamic Yield. Pour plus d'informations sur les cookies que ces tiers placent et les données qu'ils peuvent collecter avec ceux-ci, nous vous renvoyons aux déclarations de ces tiers que vous trouverez ci-dessous. Votre consentement n'est pas nécessaire pour l'utilisation de ces cookies.

Cookies marketing
Avec les cookies Google Analytics, Adwords, YouTube et Adroll, nous mesurons votre niveau d'engagement sur le site Web CLUSE. Nous utilisons ces informations pour vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux et pour vous montrer des offres de produits qui pourraient vous intéresser pendant des campagnes de remarketing. Nous utilisons des cookies Facebook et Instagram pour voir les produits que vous consultez. Ceci nous permet de vous montrer des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram.

Pour plus d'informations sur les cookies que ces tiers placent et les données qu'ils peuvent collecter avec ceux-ci, nous vous renvoyons aux déclarations de ces tiers que vous trouverez ci-dessous. Votre autorisation est nécessaire pour l’usage des cookies suivants : Google, Facebook & Instagram et Adroll.

Cookies (plug-in) pour les réseaux sociaux
Vous pouvez partager le contenu de notre site Web avec des tiers sur les réseaux sociaux en utilisant des boutons. Pour plus de détails à propos des cookies placés par les réseaux sociaux lorsque vous cliquez sur ces boutons, nous vous renvoyons à la politique des cookies des réseaux sociaux en question. Votre autorisation est nécessaire pour l’usage des cookies suivants : Facebook, Instagram et Pinterest.

Modifications de la politique des cookies
Nous pouvons modifier de temps à autre cette politique des cookies sans vous en informer, par exemple parce que le site Web ou la réglementation en matière de cookies a changé. Les modifications prendront effet immédiatement après avoir été publiées sur le site Web. Nous vous conseillons par conséquent de consulter régulièrement notre politique des cookies afin de rester informé(e) de toute modification et si nécessaire, de modifier les paramètres. En poursuivant l'utilisation de ce site Web, vous acceptez toute modification apportées à la politique en matière de cookies.

Bloquer les cookies ?
Si vous ne voulez pas que nous utilisions des cookies, vous pouvez facilement les bloquer. Vous pouvez également activer vos notifications pour savoir quand des cookies sont utilisés. Pour cela, vous devez régler les paramètres voulus sur votre navigateur.

VOS DROITS : RETRAIT, ACCÈS, CORRECTION ET SUPPRESSION

Vous avez le droit de retirer votre consentement en ce qui concerne la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Vous êtes également toujours autorisé(e) à accéder aux informations personnelles que nous sauvegardons et traitons et à demander leur retrait si vous le souhaitez. Si ces informations sont inexactes, vous pouvez nous aider à les rectifier. Si vous voulez faire jouer vos droits de retrait, d’accès, de correction et/ou de suppression en rapport avec vos données personnelles stockées et/ou traitées par nos soins, veuillez nous envoyer un message à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus sous « Coordonnées ».

SE DÉSABONNER

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations à propos de CLUSE, vous pouvez à tout moment suivre les instructions de désabonnement figurant dans chaque courriel commercial que vous recevez de CLUSE.

PROTECTION ET GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons toutes sortes de mesures de sécurité, y compris le cryptage des mots de passe des comptes ainsi que des outils d’authentification afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Vos données personnelles sont conservées dans des réseaux sécurisés et sont uniquement accessibles à un nombre restreint de personnes possédant des droits d’accès spéciaux à ces systèmes.

Les données personnelles de nos clients que nous collectons ou générons et traitons dans le contexte de notre site Web sont stockées aux Pays-Bas et peuvent également l’être au Royaume-Uni et en Irlande pour y être éventuellement traitées.

Nous conservons et traitons vos données personnelles aussi longtemps que nous l’estimons nécessaire afin de réaliser les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies. Néanmoins, nous ne conserverons pas vos données personnelles pendant plus de cinq ans sauf si la loi l’exige, à l’exception des informations utiles à des fins statistiques.

 

AUTORITÉ RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour vous aider en cas de réclamation à propos du traitement de vos données personnelles. Cependant, veuillez noter que vous avez aussi toujours le droit de présenter une réclamation à l’autorité responsable de la protection des données personnelles si vous estimez que nous ne respectons pas la législation applicable à la protection de la vie privée.

MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Le type de données personnelles dont nous avons besoin et les objectifs pour lesquels nous en avons besoin peuvent changer au cours du temps. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de protection de la vie privée. La version la plus récente de cette politique est publiée sur notre site Web.

Si vous avez d’autres questions à propos de notre politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les informations mentionnées ci-dessus sous « Coordonnées ».

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LA SÉCURITÉ

Veuillez tenir compte du fait que la transmission d’informations via Internet n’est jamais intégralement protégée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations alors qu’elles transitent sur Internet et vous les soumettez à vos propres risques. Nous pouvons uniquement faire tous les efforts raisonnables afin de protéger vos données personnelles et leur assurer un environnement fiable et sécurisé. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou un ordinateur dans un lieu public, il est recommandé de fermer votre navigateur après avoir terminé votre session d’utilisateur pour éviter que des tiers accèdent à vos données personnelles.

 

La dernière modification de cette déclaration de protection de la vie privée date du 1er mars 2018.