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Política de privacidade

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

CLUSE / EUROPE WATCH GROUP B.V.


INTRODUÇÃO

Ao utilizar os nossos sites www.clusewatches.com, www.cluse.com e/ou b2b.europewatchgroup.com  poderão ser recolhidos e processados dados pessoais. A marca CLUSE é da propriedade do grupo Europe Watch Group B.V. (em conjunto com as empresas do grupo, doravante referidas como “CLUSE”, “nós” ou “nos”), cuja empresa é responsável pela recolha e pelo processamento dos referidos dados pessoais.

A CLUSE tem uma política de abertura e transparência no que respeita à recolha, utilização e proteção de dados pessoais dos nossos clientes, parceiros de negócios e outros indivíduos. Os dados pessoais são informações sobre um indivíduo identificado ou que é razoavelmente identificável pelos referidos dados pessoais. Na presente declaração de privacidade, explicamos o nosso modo de operação, indicando, por exemplo, o tipo de dados pessoais que processamos e respetiva finalidade.

Estamos extremamente empenhados na proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os nossos clientes, parceiros de negócios e outros utilizadores do nosso site. Assim, todos os dados pessoais são cuidadosamente armazenados, processados e protegidos.

A CLUSE respeita e cumpre cuidadosamente todas as obrigações decorrentes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) e de outras leis holandesas relativas à privacidade.

 

CONTACTOS

CLUSE / Europe Watch Group B.V.
Danzigerkade 16 E+G
1013 AP Amesterdão
Holanda

Contacto do serviço de apoio ao cliente:
Telefone: +31 88 7780236
Ligação para envio de pedidos de suporte: https://cluse.freshdesk.com/nl/support/tickets/new

Registo na Câmara do Comércio com o número 58986502.

 

QUAIS OS DADOS PESSOAIS E PORQUÊ?

Ao utilizar o nosso site, está a partilhar ou a deixar um registo de determinadas informações. Por exemplo, tal pode acontecer ao efetuar uma encomenda, subscrever uma newsletter ou indicar que pretende receber informações sobre relógios ou joias da CLUSE.

Geral

Os dados pessoais que poderemos recolher e processar a partir do nosso site são:
 

-             o seu nome, data de nascimento, sexo, endereço de e-mail e morada (de faturação e de expedição) de pessoas singulares;

-             o nome da empresa, o número de registo na Câmara do Comércio e o número de IVA, se relevante;

-             informações sobre o pagamento;

-             o seu número de telemóvel;

-             o(s) produto(s) encomendado(s);

-             a sua correspondência com a CLUSE, se existir;

-             dados comportamentais (movimentos online, utilização da Internet e duração da sessão); e

-             endereços IP e registos de data e hora.

 

Podemos utilizar estes dados pessoais para as seguintes finalidades:

-              processar e concluir corretamente todas as encomendas efetuadas, bem como para a avaliação e aceitação dos nossos parceiros de negócios;

-              analisar e/ou melhorar a qualidade e a quantidade das informações sobre os nossos produtos, serviços (de apoio ao cliente) e sites;

-              ajustar a nossa correspondência (entre outros aspetos) no que respeita às entregas e aos reembolsos;

-              enviar informações, ofertas e promoções com base nos seus interesses e comportamentos de pesquisa e navegação online;   

-              responder a perguntas efetuadas, por exemplo, através do site;

-              fornecer notícias e informações sobre a CLUSE, novos produtos e serviços;

-              fornecer ao cliente uma conta pessoal no nosso site;

-              permitir que o cliente possa ligar-se às nossas contas nas redes sociais;

-              aferir o nível de satisfação dos clientes, parceiros de negócios e outras entidades; e

-              efetuar análises internas para efeitos de pesquisa (sobre os consumidores).

Poderemos analisar as suas informações pessoais com o intuito de criar um perfil dos seus interesses e preferências, para que possamos personalizar e orientar as nossas comunicações de uma forma atempada e relevante para si. Poderemos utilizar informações pessoais adicionais, quando disponibilizadas através de fontes externas, para nos ajudar a efetuar esta personalização e orientação de modo eficaz. Isto permite-nos adotar uma abordagem mais focada, eficiente e rentável dos nossos recursos, reduzindo igualmente o risco de alguém receber informações que possa considerar inapropriadas ou irrelevantes. Para este efeito, processamos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos.

Poderemos igualmente utilizar informações sobre a forma como utiliza o nosso site para evitar ou detetar fraudes, abusos e usos ilegais e para cumprir ordens judiciais, pedidos governamentais ou leis aplicáveis.

 

Candidatura de emprego

Os dados pessoais que poderemos recolher e processar caso se candidate a um emprego na CLUSE são:

-           o seu nome, data de nascimento e sexo;
-           informações do currículo; e
-           detalhes de contacto: número de telefone, endereço de e-mail e morada.

Os dados pessoais facultados na candidatura a uma oferta de emprego na CLUSE e como parte do processo de recrutamento só serão mantidos e processados a fim de facilitar o processo de seleção e a respeito de qualquer emprego futuro. Processamos os seus dados pessoais para este efeito como passo preparatório para a possível celebração de um contrato de trabalho consigo. Caso não seja selecionado, manteremos os seus dados pessoais para contactá-lo relativamente a quaisquer novas candidaturas, se considerarmos o seu perfil adequado. Para este efeito, processamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento.

 

DURANTE QUANTO TEMPO SERÃO MANTIDAS AS INFORMAÇÕES?

Geral

Armazenaremos e processaremos os seus dados pessoais pelo período de tempo que considerarmos necessário para cumprir os propósitos para os quais recolhemos os dados. No entanto, não iremos manter os seus dados pessoais por um período de tempo superior a cinco anos, salvo exigência em contrário na lei aplicável. Tal não se aplica a informações (anónimas) para fins estatísticos.

Candidatura de emprego

No caso de recebermos os seus dados pessoais juntamente com a candidatura a uma oferta de emprego na CLUSE, manteremos os seus dados por um período de tempo não superior a 12 meses. Na eventualidade de a sua candidatura resultar na oferta e na sua aceitação de um cargo na CLUSE, os dados recolhidos passarão a fazer parte do seu registo de emprego e serão utilizados para fins laborais.  

 

TERCEIROS

Os seus dados pessoais poderão ser transferidos dentro do grupo CLUSE e partilhados com empresas que operem com a marca CLUSE. Tais informações podem ser trocadas para obtermos uma visão geral das suas informações em todo o grupo CLUSE e para fins administrativos.

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com os seguintes prestadores de serviços externos que processam dados pessoais em nome do grupo Europe Watch Group B.V.: (i) agências de publicidade e fornecedores técnicos para a distribuição de marketing direto físico e digital e de promoções dos produtos CLUSE, (ii) empresas para validar a sua morada, agências de comunicação para enviar a confirmação da sua encomenda, fornecedores de distribuição e armazém a respeito da entrega da sua encomenda, prestadores de serviços de pagamento relativamente ao seu pagamento, (iii) agências de referência de crédito para verificações de identidade e de crédito e agências de cobrança de dívidas, (iv) agências de pesquisa e análise para as nossas análises internas de dados.

 

SESSÕES DO NAVEGADOR E ENDEREÇO IP

Utilizamos o endereço IP do seu computador. Este endereço IP é um número automaticamente atribuído ao seu computador durante uma sessão de navegação. O endereço IP do seu computador pode ser utilizado para ver como os sites são utilizados e preparar análises.

 

COOKIES

Tal como indicado na faixa de cookies no nosso site, a CLUSE utiliza vários tipos de cookies no site. Nesta secção, explicamos quais os tipos de cookies, para que são utilizados e como pode ajustar as definições do seu navegador para aceitar ou recusar cookies. Aceitar cookies não é condição para visitar o nosso site.

Permissão
De acordo com a legislação europeia, tem de autorizar a utilização de cookies. Esta política de cookies explica quais são estes cookies. Existem duas formas de aceitar os nossos cookies: fechando a notificação de cookies apresentada quando acede ao site pela primeira vez ou permanecendo simplesmente no site.

Ao clicar em qualquer parte das páginas da CLUSE (exceto para abrir a presente política de cookies) ou ao navegar por outras páginas no site da CLUSE, permanecerá no nosso site (concordando dessa forma com a colocação de todos os cookies).

O que são cookies?
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é colocado no seu computador enquanto visita um site. Neste ficheiro de texto são guardadas informações. Estas informações podem ser lidas pelo site ou por terceiros numa visita posterior. Alguns destes cookies são necessários para que o site funcione corretamente. Outros cookies são utilizados para tornar a navegação no site mais fácil para os visitantes ou para mostrar anúncios específicos sobre, por exemplo, os nossos canais nas redes sociais. O JavaScript é um programa colocado nos dispositivos periféricos do utilizador e executado pelos mesmos. A execução deste programa permite à CLUSE estabelecer a localização do visitante e as ações executadas. Deste modo, a CLUSE consegue ter uma perspetiva melhor sobre o comportamento dos seus visitantes.

Eliminar ou desativar cookies
Pode desativar o JavaScript e os cookies. No entanto, deverá ter em atenção que o nosso site não irá funcionar de forma ideal. Os métodos para desativar ou eliminar cookies estão indicados aqui:

Que tipos de cookies são utilizados pela CLUSE e para quê?                                   

Os cookies utilizados pela CLUSE podem ser divididos em diferentes categorias:

Cookies funcionais
Esta categoria de cookies é necessária para garantir o funcionamento correto do site. Asseguram, por exemplo, que as informações de uma página são transportadas para a página seguinte. Isto significa que não terá de preencher repetidamente as mesmas informações. Estes cookies também garantem que algumas preferências que indicou na utilização do site (tais como as definições de idioma) são mantidas. O seu consentimento prévio não é necessário para utilizar estes cookies.

Cookies analíticos
Estes cookies são necessários para alinhar o nosso site da melhor forma possível com os desejos dos nossos utilizadores, determinando a forma como os nossos visitantes utilizam o nosso site. Utilizamos o Mouseflow, Google Analytics e Dynamic Yield. O Mouseflow regista os locais onde clica nos nossos sites. Isto significa que podemos otimizar estas páginas para apresentar as informações mais relevantes nos melhores locais. Com o Google Analytics, medimos a forma como utiliza o nosso site e como nos encontrou. Utilizamos estas informações para melhorar o nosso site. Testamos as alterações aos nossos sites primeiro utilizando o Dynamic Yield. Para obter mais informações sobre os cookies que estes intervenientes colocam e os dados que podem ser recolhidos pelos mesmos, consulte abaixo as declarações destes intervenientes. O seu consentimento não é necessário para a utilização destes cookies.

Cookies de marketing
Com os cookies do Google Analytics, Adwords, YouTube e Adroll, medimos a forma como utiliza o site da CLUSE. Utilizamos estas informações para o ajudar a escolher o produto mais adequado para si e para lhe mostrar ofertas de produtos em que poderá ter interesse durante campanhas de remarketing. Utilizamos cookies do Facebook e do Instagram para consultar os produtos que visualizou. Isto permite-nos mostrar-lhe anúncios relevantes no Facebook e no Instagram.

Para obter mais informações sobre os cookies que estes intervenientes colocam e os dados que podem ser recolhidos pelos mesmos, consulte abaixo as declarações destes intervenientes. O seu consentimento é necessário para a utilização destes cookies: Google, Facebook e Instagram e Adroll.

Cookies de redes sociais (plugin)
Pode partilhar o conteúdo do nosso site em redes sociais através de botões. Para obter mais informações sobre os cookies que estes intervenientes de redes sociais colocam quando clica nos botões, consulte as declarações desses intervenientes. O seu consentimento é necessário para a utilização destes cookies: Facebook, Instagram e Pinterest.

Alterações à política de cookies
Ocasionalmente, podemos efetuar alterações a esta política de cookies sem notificação, por exemplo, porque o site ou os regulamentos para cookies foram alterados. As alterações entram em vigor imediatamente depois de terem sido publicadas no site. Assim, recomendamos a consulta da nossa política de cookies regularmente para se manter informado sobre todas as alterações e, se pretendido, alterar as definições. Ao continuar a utilizar este site, aceita todas as alterações feitas à política de cookies.

Parar cookies?
Se não pretender que utilizemos cookies, pode pará-los facilmente. Da mesma forma, pode ativar as notificações para saber quando são utilizados cookies. Para tal, deverá adotar as definições adequadas no seu navegador.

 

DIREITOS DE REVOGAÇÃO, ACESSO, CORREÇÃO E ELIMINAÇÃO

Tem o direito de retirar o seu consentimento no que respeita à nossa utilização dos seus dados pessoais. Da mesma forma, poderá sempre aceder às informações pessoais que armazenamos e processamos e eliminá-las, se pretendido. Se estas informações não estiverem corretas, pode ajudar-nos a corrigi-las. Se pretender exercer os seus direitos de revogação, acesso, correção e/ou eliminação no que respeita aos seus dados pessoais que armazenamos e/ou processamos, envie-nos um email através do endereço indicado acima em ‘Contactos’.

 

ANULAR A SUBSCRIÇÃO (DE NEWSLETTERS)

Enviar-lhe-emos informações sobre a CLUSE, os nossos produtos que são iguais ou semelhantes aos que encomendou e/ou outras informações que consideramos serem úteis para si. Se não pretender receber mais informações sobre a CLUSE, pode, a qualquer momento, seguir as instruções para anular a subscrição incluídas em todos os e-mails de marketing que recebe da CLUSE.

 

PROTEÇÃO E GESTÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Para manter a segurança dos seus dados pessoais, utilizamos uma série de medidas de segurança, incluindo a encriptação de palavras-passe de contas e ferramentas de autenticação. Os seus dados pessoais encontram-se protegidos por redes seguras e estão apenas acessíveis a um número limitado de pessoas que têm direitos de acesso especiais a esses sistemas.

Os dados pessoais de clientes que recolhemos ou geramos e processamos no contexto do nosso site serão armazenados nos Países Baixos e poderão ser posteriormente armazenados para efeitos de processamento no Reino Unido e na Irlanda.

 

AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS

Teremos todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer eventuais reclamações que tenha sobre o processamento dos seus dados pessoais. No entanto, salientamos que também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de PROTEÇÃO de Dados, se considerar que não cumprimos as leis de privacidade aplicáveis.

 

AJUSTES À PRESENTE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

O tipo de dados pessoais de que necessitamos e para que finalidades podem sofrer alterações ao longo do tempo. Assim, reservamo-nos o direito de alterar a nossa declaração de privacidade a qualquer momento. A versão mais recente da presente declaração de privacidade é publicada no nosso site e aplicar-se-á aquando da publicação no nosso site.

Se tiver mais perguntas sobre a nossa declaração de privacidade, contacte-nos através das informações acima indicadas em ‘Contactos’.

 

RENÚNCIA DE SEGURANÇA

É importante salientar que a submissão de informações através da Internet nunca é inteiramente segura. Não podemos garantir a segurança das informações enquanto estiverem em trânsito na Internet. Todas as submissões são da sua responsabilidade. Podemos apenas limitar-nos a envidar todos os esforços razoáveis para salvaguardar os seus dados pessoais e garantir que mantemos um ambiente fiável e seguro para utilização dos seus dados pessoais. Ao utilizar um computador partilhado ou um computador num local público, recomendamos que feche o seu navegador quando terminar sessão, de forma a garantir que terceiros não acedem aos seus dados pessoais.

A presente declaração de privacidade foi modificada pela última vez em maio de 2018.

 

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