CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RETOUR

CONDITIONS DE LIVRAISON

FRAIS D'ENVOI

Pour la plupart des pays, CLUSE offre la livraison standard gratuite. Cependant, selon votre adresse et le produit commandé, des frais de livraison supplémentaires pouvant aller jusqu’à 20 EUR peuvent s'appliquer. À l’arrivée de votre colis, vous pourriez également être tenu de payer des droits de douane et des taxes selon la réglementation de votre pays (par exemple, les pays en dehors de l'Union Européenne ou territoires d'outre-mer). Vous êtes responsable du paiement de ces droits à l’importation. CLUSE n’a malheureusement aucun pouvoir sur ces frais, puisqu'ils varient selon les pays. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douanes local pour plus d’informations.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Livraison standard

Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés
Pays-Bas, Belgique, Italie, Royaume-Uni, Irlande, Autriche : 3 à 5 jours ouvrés
France, Grèce : 4 à 6 jours ouvrés
Espagne, Portugal, Pologne, Danemark, Croatie : 5 à 7 jours ouvrés
Hors Union Européenne : 7 à 9 jours ouvrés

Livraison express

Pays-Bas, Belgique, Italie, Irlande, Autriche, France, Grèce, Espagne, Portugal, Pologne, Danemark, Croatie : 1 à 2 jours ouvrés
Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrés
Hors Union Européenne : 2 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le lieu de résidence dans chaque pays. Dès que la commande aura été expédiée, vous recevrez par e-mail un lien pour suivre l'état d'avancement de votre colis. Veuillez noter que nous n'avons pas de stock dans nos bureaux et l’entrepôt de notre partenaire n’est malheureusement pas accessible aux clients.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions de livraison.

POLITIQUE DES RETOURS

FRAIS DE RETOUR ET RESPONSABILITÉ

Les retours de commande sont à la charge de l'acheteur, qui doit préparer et expédier le colis. Pour un retour effectué pendant la période d’essai de 30 jours – laquelle commence dès la réception de la commande par l’acheteur – il n’est pas nécessaire de contacter CLUSE au préalable. CLUSE recommande à tout acheteur souhaitant retourner une commande de choisir un mode d’expédition sécurisé. Les retours s’effectuent aux risques de l’acheteur.

Pour plus d'informations sur la façon de retourner votre commande et les frais de retour, cliquez ici >

REMBOURSEMENT

En cas d’annulation par l’acheteur au cours de la période d’essai, CLUSE remboursera l’acheteur dans un délai de 14 jours après avoir reçu le retour. 

GARANTIE ET RÉPARATION

Les conditions de garantie de CLUSE s’appliquent automatiquement dès l’achat de n’importe quel produit CLUSE. CLUSE offre une garantie de deux (2) ans sur ses montres, ses bijoux et ses sacs. Ces garanties assurent l’acheteur que les produits remplissent toutes les conditions en matière d’utilisation, de fiabilité et de résistance.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page consacrée à notre politique des retours.