ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
CLUSE
In diesen Bedingungen und auf unserer Website (https://cluse.com/de) bezieht sich „CLUSE“ auf die Europe Watch Group BV, ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden.
Eingetragen bei der niederländischen Handelskammer: 58986502
Adresse:
CLUSE / Europe Watch Group B.V.
Danzigerkade 16 E
1013 AP Amsterdam
Niederlande
Klantenservice:
- E-mail: care@cluse.com
- Ein Ticket senden: Klicken Sie hier
ANWENDBARKEIT
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Käufe und Lieferungen von CLUSE-Produkten über unsere Website. Sie sind über https://cluse.com zugänglich. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachversionen ist die englische Version maßgebend. Auf Anfrage kann CLUSE eine Kopie dieser Bedingungen zusenden. Indem Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. CLUSE kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern.
DAS ANGEBOT
Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt gültig ist oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies deutlich angegeben. Unsere Angebote enthalten vollständige und genaue Beschreibungen der Produkte. Für offensichtliche Irrtümer in unseren Angeboten übernimmt CLUSE keine Haftung. Jedes Angebot enthält Informationen über die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten.
DER VERTRAG
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer ein Angebot annimmt und alle Bedingungen erfüllt sind. CLUSE bestätigt den Erhalt der Annahme per E-Mail. Für die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse ist der Käufer verantwortlich. Bis zum Versand der Bestätigungs-E-Mail durch CLUSE kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. CLUSE kann die Zahlungsfähigkeit des Käufers sowie andere relevante Faktoren überprüfen. Bei Bedarf kann CLUSE eine Bestellung ablehnen oder Bedingungen festlegen.
MEHRWERTSTEUER
Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer an der Kasse abgezogen. Käufer sind für Einfuhrzölle und Steuern bei Sendungen außerhalb der EU verantwortlich. CLUSE kann diese Gebühren nicht vorhersagen und empfiehlt, sich für weitere Informationen an den örtlichen Zoll zu wenden.
ZAHLUNG
CLUSE bietet folgende Zahlungsmethoden an:
- UK: Kreditkarte, PayPal
- US: Kreditkarte, PayPal
- FR: Kreditkarte, Debitkarte, UnionPay, PayPal, Klarna
- DE: Sofort Banking, Kreditkarte, PayPal, UnionPay, GiroPay, Klarna
- NL: iDEAL, Kreditkarte, AfterPay-Rechnung, PayPal, UnionPay, Klarna
- BE: Sofort Banking, Kreditkarte, PayPal, UnionPay, GiroPay, Klarna
- ES: Kreditkarte, PayPal, UnionPay, Klarna
- PT: Kreditkarte, PayPal, UnionPay
- IT: Kreditkarte, PayPal, UnionPay, Klarna
- PL: dotpay, Kreditkarte, UnionPay, PayPal
Für Käufer gelten die Bedingungen des von ihnen gewählten Zahlungsanbieters. CLUSE ist für diese Bedingungen nicht verantwortlich.
MIT KLARNA BEZAHLT?
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna finden Sie hier.
- Fragen zur Zahlung mit Klarna? Die FAQ finden Sie hier.
- Melden Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto an.
LIEFERUNG
CLUSE bietet kostenlosen Versand in alle auf unserer Website auswählbaren Länder an. Für die Angabe der richtigen Lieferadresse ist der Käufer verantwortlich. CLUSE haftet nicht für Versandprobleme aufgrund falscher Adressen. Wenn zusätzliche Lieferinformationen benötigt werden, kann es zu Verzögerungen kommen. CLUSE ist bestrebt, Bestellungen umgehend auszuliefern, haftet jedoch nicht für Verzögerungen. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts des Produkts geht mit der Lieferung auf den Käufer über.
BESCHWERDEN
Bei falschen oder beschädigten Lieferungen kontaktieren Sie CLUSE bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung unter care@cluse.com. Bei fehlenden Lieferungen kontaktieren Sie CLUSE bitte spätestens innerhalb von 28 Tagen nach dem Versanddatum unter care@cluse.com. Befolgen Sie die Anweisungen von CLUSE. Beschwerden unterliegen dem Beschwerdeverfahren des Spediteurs.
TESTZEITRAUM UND WIDERRUF
Käufer haben eine 30-tägige Widerrufsfrist und können die Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Den Widerruf können Sie innerhalb von 30 Tagen über das Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise mitteilen. Senden Sie Produkte zurück (kostenlos oder zu einem Festpreis, je nach Land), indem Sie das Rücksendeportal verwenden: https://cluse.com/returns, oder, falls in Ihrem Land nicht verfügbar, indem Sie den Artikel an folgende Adresse zurücksenden: Radial/EWG CLUSE Retouren Siriusstraße 200 06116 Halle (Saale), Deutschland.
Zurückgegebene Produkte müssen sämtliches Zubehör enthalten und sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befinden. Der Käufer ist für die Organisation einer sicheren Rückgabe verantwortlich. Wir empfehlen einen versicherten Versand und eine versiegelte Verpackung. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Käufer sind für anfallende Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich.
Bei Mängeln oder Garantieproblemen wenden Sie sich für spezifische Anweisungen bitte an den Kundendienst unter care@cluse.com.
GARANTIE UND REPARATUR
CLUSE bietet auf seine Produkte eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum, die Gebrauchstauglichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit abdeckt. Garantien gelten nur für Produkte, die auf unserer Website und bei offiziellen CLUSE-Händlern gekauft wurden. Zur Geltendmachung von Garantieansprüchen ist der Original-Kaufbeleg mit Kaufdatum erforderlich. Die Garantie deckt weder Diebstahl noch Verlust, vorsätzliche Beschädigung, Vernachlässigung, unsachgemäßen Gebrauch und normale Abnutzung ab.
- Uhren: Die Garantie deckt das Uhrwerk ab, nicht jedoch Glas, Armband, Gehäuse, Krone und Knöpfe. 3ATM-Uhren sind spritzwassergeschützt, während 5ATM-Uhren kalten Duschen standhalten. Vermeiden Sie hohe Temperaturen, Meerwasser, Schwimmbadwasser und Chemikalien.
- Schmuck: Die Garantie deckt nur Produktionsfehler ab. Vermeiden Sie Wasser und Chemikalien.
- Taschen: Schäden, die durch eine Nutzung entgegen der Gebrauchsanweisung entstehen, sind von der Garantie nicht abgedeckt.
Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen durch Dritte ohne die Zustimmung von CLUSE durchgeführt werden.
Für Anfragen außerhalb der Garantie, wie etwa kostenpflichtige Reparaturen, wenden Sie sich bitte für spezifische Anweisungen an den Kundendienst unter care@cluse.com.
PERSONENBEZOGENE DATEN UND DATENSCHUTZ
CLUSE hält sich an die Datenschutzbestimmungen, wie sie im „Wet Bescherming Persoonsgegevens“ (dem „niederländischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten“) festgehalten sind. Der Käufer hat beispielsweise jederzeit die Möglichkeit, seine personenbezogenen Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen, indem er sich in sein Konto auf cluse.com einloggt.
CLUSE speichert die vom Käufer eingegebenen Daten in einer Datei. Die Daten werden zum Zwecke der Auftragserfüllung des Käufers verwendet und so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung eventueller Anfragen im Zusammenhang mit der Auftragserfüllung erforderlich ist. CLUSE garantiert den sorgfältigen Umgang mit allen personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten des Käufers an Dritte erfolgt nicht, außer zur Auftragserfüllung oder zu Reparaturzwecken. CLUSE ist es gestattet, die Daten des Käufers zu verwenden, um dem Käufer Produkte anzupreisen.
Wir können die E-Mail-Adresse des Käufers verwenden, um Informationen über Produkte oder Dienstleistungen zu senden, die den bei CLUSE bestellten Produkten oder Dienstleistungen entsprechen oder diesen ähneln und von denen wir glauben, dass sie nützlich sein könnten. CLUSE wird dies nur tun, wenn der Käufer angegeben hat, dass er einer Kontaktaufnahme zu diesen Zwecken nicht widerspricht. Der Käufer hat jederzeit das Recht, CLUSE aufzufordern, die Verwendung seiner personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke einzustellen, indem er auf den Link in der Fußzeile unserer Marketing-E-Mails klickt.
TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR GEWINNSPIELE
Hier klicken, um mehr über unsere Geschäftsbedingungen für Werbegeschenke zu erfahren.
GELTENDES RECHT
Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht, mit möglicher Anwendbarkeit zwingender lokaler Verbraucherschutzgesetze. Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht in Amsterdam verhandelt. Die OS-Plattform der Europäischen Kommission ist hier erreichbar.
CLUSE nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Streitbeilegungsstelle teil.
Hier können Sie die AGB's runterladen und ausdrucken: