LIEFER- UND RÜCKGABERICHTLINIEN

VERSANDRICHTLINIEN

WERDEN VERSANDKOSTEN BERECHNET?

Für die meisten Länder bietet CLUSE eine kostenlose Standardlieferung an. Abhängig von der Adresse und dem Produkt können wir jedoch eine zusätzliche Liefergebühr von bis zu 20 EUR erheben. Bei der Ankunft Ihres Pakets müssen Sie je nach Land möglicherweise zusätzlich Einfuhrzölle und Steuern zahlen.

Hinweis: Bestellungen, die an eine Adresse außerhalb der EU oder in die französischen und spanische Überseegebiete gehen, unterliegen gegebenenfalls Einfuhrzöllen und -steuern, die anfallen, wenn die Lieferung die angegebene Lieferadresse erreicht. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und -steuern verantwortlich. Es gilt zu beachten, dass CLUSE keinen Einfluss auf diese Abgaben hat und da diese Abgaben in verschiedenen Ländern unterschiedlich sind, kann CLUSE deren Höhe nicht vorhersagen. CLUSE rät zur Kontaktierung des lokalen Zollamts, um weitere Informationen zu erhalten.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?

Standardlieferung

DE	2-3 Werktage
NL, BE, IT, AT, IE	3-5 Werktage
FR, EL	4-6 Werktage
ES, PT, PL, DK, CRO	5-7 Werktage
Non-EU	7-9 Werktage

Eillieferung

NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, EL	1-2 Werktage
UK	2-4 Werktage
Non-EU	2-7 Werktage

Dies kann jedoch je nach Wohnort im jeweiligen Land Änderungen unterliegen. Sobald Ihre Bestellung das CLUSE-Lager verlässt, erhalten Sie automatisch Tracking-Informationen mit der Lieferzeit Ihres Pakets. Wir haben in unseren Büros kein Lager, und das Lager unseres Ausführungspartners ist für Verbraucher nicht zugänglich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinien.

RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKSENDEKOSTEN & VERANTWORTUNG

Bei allen Produkten, die Sie über unseren Webshop bestellen, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, und anschließend 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung durchzuführen. Ein vorheriger Kontakt mit CLUSE ist nicht erforderlich. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.

Der Käufer ist für die Vorbereitung und den Versand der Rücksendung verantwortlich. CLUSE empfiehlt allen Käufern, die ihre Bestellung zurücksenden möchten, dringend, eine sichere Versandmethode zu wählen. Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers.

Für die Einleitung einer Rücksendung bieten wir zwei Optionen an, abhängig davon, aus welchem Land Sie bestellt haben. Für einige Länder bieten wir kostenlose Rücksendungen oder Rücksendungen zum Festpreis über unser Rücksendeportal an.

Für die unten aufgeführten Länder bietet CLUSE einen kostenlosen Rückgabeservice an, wenn Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal registrieren:

Österreich
Belgien
Frankreich
Irland
Italien
Luxemburg
Niederlande
Spanien (Festland)

Eine Liste der Länder, für die Rücksendungen zum Festpreis möglich sind, finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Falls das Rücksendeportal in Ihrem Land nicht verfügbar ist oder Sie sich stattdessen für die Rücksendung Ihrer Bestellung mit einer eigenen Versandmethode entscheiden, tragen Sie die Verantwortung für die Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung, einschließlich etwaiger Zollgebühren, Steuern oder Gebühren des Transportunternehmens, gehen zu Lasten des Kunden.

Für weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung und den Rücksendekosten klicken Sie hier >

ERSTATTUNG

Tritt der Käufer innerhalb der Widerrufsrecht vom Kauf zurück, wird CLUSE innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Rücksendung den Kaufbetrag erstatten. Infolge einer Rücksendung entstandene Guthaben werden auf das Konto überwiesen, über das der Käufer die ursprüngliche Bestellung bezahlte.

GARANTIE UND REPARATUR

Die CLUSE-Garantiebestimmungen gelten automatisch beim Kauf von CLUSE-Produkten. CLUSE gewährt eine Garantie von zwei (2) Jahren auf CLUSE-Uhren und -Schmuck. Die Garantie bietet dem Käufer die Gewährleistung, dass die Produkte die Standards bezüglich Gebrauchstauglichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit erfüllen. 

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie