SHIPMENT AND RETURN POLICY

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Υπάρχουν έξοδα αποστολής;

Για τις περισσότερες χώρες, η CLUSE προσφέρει δωρεάν μεταφορικά για απλή παράδοση. Ωστόσο, ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής και το προϊόν, ενδέχεται να χρεώσουμε επιπλέον χρέωση αποστολής έως 20 EUR. Κατά την άφιξη του δέματός σας, ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους ανάλογα επίσης και με τη χώρα σας.

Σημείωση: οι παραγγελίες που αποστέλλονται σε διευθύνσεις εκτός της ΕΕ ή Γαλλικά και Ισπανικά υπερπόντια εδάφη ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς ή φόρους, οι οποίοι επιβάλλονται όταν η αποστολή φτάσει στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή αυτών των τελωνειακών δασμών και φόρων. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η CLUSE δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις και, καθώς αυτές οι χρεώσεις διαφέρουν ανά χώρα, η CLUSE δεν μπορεί να προβλέψει το ποσό τους. Η CLUSE σας συμβουλεύει να επικοινωνείτε με τα τοπικά τελωνεία για περισσότερες πληροφορίες.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Σημείωση: λόγω των διακοπών του Πάσχα, οι παραδόσεις ενδέχεται να διαρκέσουν μερικές ημέρες περισσότερο από το συνηθισμένο. Αυτό ισχύει και για την Express Αποστολή.

Απλή αποστολή

DE: 2-3 εργάσιμες ημέρες
NL, BE, IT, UK, AT, IE: 3-5 εργάσιμες ημέρες
FR, EL: 4-6 εργάσιμες ημέρες
ES, PT, PL, DK, CRO: 5-7 εργάσιμες ημέρες
Εκτός ΕΕ: 7-9 εργάσιμες ημέρες

Αποστολή Express

NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, EL: 1-2 εργάσιμες ημέρες
UK: 2-4 εργάσιμες ημέρες
Εκτός ΕΕ: 2-7 εργάσιμες ημέρες

Τα παραπάνω ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές ανάλογα με τον τόπο διαμονής εντός της χώρας. Κατά την αποστολή από την αποθήκη της CLUSE θα λάβετε αυτόματα πληροφορίες εντοπισμού, οι οποίες θα υποδεικνύουν τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης για το δέμα σας. Δεν διατηρούμε απόθεμα στα γραφεία μας και η αποθήκη του συνεργάτη διανομής δεν είναι προσβάσιμη στους πελάτες. 

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική αποστολών.

ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Κόστος επιστροφής & ευθύνη

Για όλα τα προϊόντα που παραγγέλνετε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής και στη συνέχεια άλλες 14 ημέρες για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας. Δεν απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την CLUSE. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και άθικτα.

Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την προετοιμασία και την αποστολή της επιστροφής. Η CLUSE συνιστά σθεναρά σε κάθε αγοραστή που θέλει να επιστρέψει την παραγγελία του/της να επιλέξει έναν ασφαλή τρόπο αποστολής. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με ευθύνη του αγοραστή.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, έχετε δύο επιλογές, ανάλογα με τη χώρα από την οποία κάνατε την παραγγελία. Για ορισμένες χώρες προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές ή επιστροφές με σταθερή χρέωση μέσω της πύλης επιστροφών μας.

Για τις παρακάτω χώρες, η CLUSE προσφέρει δωρεάν υπηρεσία επιστροφής εάν δηλώσετε την επιστροφή σας μέσω της πύλης επιστροφώνμας:
Αυστρία
Βέλγιο
Γαλλία
Ιταλία
Ιρλανδία
Λουξεμβούργο
Ολλανδία
Ισπανία (ηπειρωτική χώρα)

Για να δείτε τις χώρες που είναι επιλέξιμες για επιστροφές με σταθερή χρέωση, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών μας.

Αν η πύλη επιστροφών δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα σας ή αν επιλέξετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τη δική σας μέθοδο αποστολής, είστε υπεύθυνος/-η για την αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων σας. Τα έξοδα αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τελωνειακών δασμών, φόρων ή τελών που σχετίζονται με τον μεταφορέα, βαρύνουν τον πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής της παραγγελίας σας και το κόστος επιστροφής, κάντε κλικ εδώ >

Σε περίπτωση που το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή αν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για περαιτέρω οδηγίες.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση ανάκλησης εντός της δοκιμαστικής περιόδου από τον αγοραστή, η CLUSE θα πιστώσει στον αγοραστή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Οποιαδήποτε πίστωση οφείλεται ως αποτέλεσμα επιστροφής, θα επιστραφεί στον λογαριασμό που χρησιμοποίησε ο αγοραστής για να πληρώσει την αρχική παραγγελία.

Εγγύηση & Επισκευές

Η πολιτική εγγύησης της CLUSE ισχύει αυτόματα κατά την αγορά οποιωνδήποτε προϊόντων CLUSE. Η CLUSE παρέχει περίοδο εγγύησης δύο (2) χρόνων για τα ρολόγια της και δύο (2) χρόνια εγγύησης για τα κοσμήματά της. Οι εγγυήσεις βεβαιώνουν τον αγοραστή ότι τα προϊόντα πληρούν τα πρότυπα χρηστικότητας, αξιοπιστίας και ανθεκτικότητας.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική επιστροφών.