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DÉLAIS DE LIVRAISON DU BLACK FRIDAY

En raison du Black Friday, la livraison peut prendre plus de temps que d’habitude.​

• La livraison peut prendre jusqu’à deux semaines.
• Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.
• Si vous n’avez pas de nouvelles de notre part dans les deux semaines suivant votre commande, merci de contacter notre service client.

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Y a-t-il des frais d’envoi ?

CLUSE offre l’envoi gratuit pour tous les produits et vers tous les pays pouvant être sélectionnés quand vous indiquez l’adresse d’expédition.

Veuillez noter que les commandes expédiées vers des adresses hors de l’UE ou dans les territoires d'outre-mer français peuvent être soumises à des droits de douane et d’importation, qui sont prélevés quand le colis atteint l’adresse de livraison spécifiée. L’acheteur est responsable du paiement de ces droits de douane et d’importation.

CLUSE n’est pas associée au prélèvement de ces droits et ne peut pas en prédire la valeur. Nous conseillons à nos clients de contacter le service local des douanes du pays de livraison pour de plus amples informations.

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Livraison standard

DE: 2 à 3 jours ouvrés

NL, BE, UK, IT, AT, IE : 3 à 5 jours ouvrés

FR: 4 à 6 jours ouvrés

ES, PT, PL, DK, CRO : 5 à 7 jours ouvrés

HORS DE L’UE : 7 à 9 jours ouvrés


Livraisons express

NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO: 1 à 2 jours ouvrés

UK: 2 à 4 jours ouvrés

HORS DE L’UE : 2 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction de l’emplacement ou du lieu de résidence dans un certain pays. Dès l’expédition à partir de l’entrepôt CLUSE, vous recevrez automatiquement des informations pour suivre votre colis, indiquant le délai de livraison estimé pour votre colis. Nous ne conservons aucun stock à nos bureaux et l’entrepôt de notre partenaire n’est pas accessible aux clients.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page consacrée à nos conditions de livraison.

Frais de retour et responsabilité

Les frais de retour d’une commande sont à la charge de l’acheteur, qui doit préparer et expédier le colis. Pour un retour au cours de la période d’essai de 60 jours – qui entre en vigueur au moment où l’acheteur a reçu sa commande – il n’est pas nécessaire de prendre contact au préalable avec CLUSE. CLUSE recommande instamment à tout acheteur souhaitant retourner une commande de choisir un mode d’expédition sécurisé. Les retours ont lieu aux risques de l’acheteur.

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Remboursement

En cas d’annulation par l’acheteur au cours de la période d’essai, CLUSE remboursera l’acheteur dans un délai de 14 jours après avoir reçu le retour. Toute somme due en raison du retour d’une commande sera remboursée sur le compte utilisé par l’acheteur pour payer la commande d’origine.

Garantie et réparation

Les conditions de garantie de CLUSE s’appliquent automatiquement dès l’achat de n’importe quel produit CLUSE. CLUSE offre une garantie de deux (2) ans sur ses produits. Ces garanties assurent l’acheteur que les produits remplissent toutes les conditions en matière d’utilisation, de fiabilité et de résistance.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page consacrée à nos politique des retours.