POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CLUSE / EUROPE WATCH GROUP B.V.
INTRODUCCIÓN
Al utilizar nuestros sitios web www.cluse.com y/o b2b.europewatchgroup.com se se pueden recopilar y procesar datos personales. El propietario de la marca CLUSE es Europe Watch Group BV (junto con las empresas de su grupo en adelante denominadas “CLUSE” o “nosotros” o “nos”), cuya empresa es responsable de la recogida y tratamiento de dichos datos personales.
CLUSE se compromete a ser abierto y transparente con respecto a cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes,, socios, comerciales y otras personas. Los datos personales son información sobre un individuo identificado o que es razonablemente identificable por dichos datos personales. En esta declaración de privacidad le explicamos cómo operamos. Por ejemplo, le indicaremos qué tipo de datos personales procesamos y con qué propósito.
Estamos muy dedicados a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros clientes, socios comerciales y otros visitantes de nuestro sitio web. Por lo tanto, todos los datos personales se almacenan, procesan y protegen cuidadosamente.
CLUSE observa y cumple atentamente todas las obligaciones derivadas del Reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) y otras leyes de privacidad holandesas.
DETALLES DE CONTACTO
- Dirección: CLUSE / Europe Watch Group BV, Danzigerkade 16 E+G, 1013 AP Ámsterdam, Países Bajos
- Datos de contacto de atención al cliente:
- Correo electrónico: care@cluse.com
- Enviar un ticket: haga clic aquí
Registrada en la Cámara de Comercio con el número 58986502
DATOS PERSONALES; ¿QUÉ DATOS Y POR QUÉ?
Al utilizar nuestro sitio web, comparte con nosotros cierta información o nos deja cierta información. Por ejemplo, al realizar un pedido, cuando se suscribe a un boletín informativo o cuando indica que desea recibir información sobre los productos CLUSE.
GENERAL
Los datos personales que podríamos recopilar y tratar desde nuestro sitio web son:
- su nombre, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico y dirección (de facturación y envío);
- razón social, número de expediente de la cámara de comercio y número de IVA, si procede;
- Información del pago;
- su número de teléfono (móvil);
- qué producto(s) solicitó;
- su correspondencia con CLUSE, si la hubiera;
- datos de comportamiento (movimiento en línea, uso de Internet y duración de su sesión); y
- Direcciones IP y marcas de tiempo.
Podemos utilizar esta información personal para los siguientes fines:
- procesar y cumplir adecuadamente los pedidos realizados, evaluación y aceptación de nuestros socios comerciales;
- analizar y/o mejorar la calidad y cantidad de información sobre nuestros productos, servicios (clientes) y sitios web;
- afinar nuestra correspondencia (entre otras) en materia de entregas y reembolsos;
- enviar información, ofertas y promociones basadas en su interés y comportamiento de clic y navegación;
- responder a las preguntas formuladas, por ejemplo, a través del sitio web;
- proporcionar noticias e información sobre CLUSE, nuevos productos y servicios;
- poder proporcionar al cliente una cuenta personal en nuestro sitio web;
- para permitirle conectarse con nuestras cuentas de redes sociales;
- investigación sobre el nivel de satisfacción de los clientes, socios comerciales u otros; y
- análisis interno con fines de investigación (de consumidores).
Podemos analizar su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias para que podamos personalizar y dirigir nuestras comunicaciones de una manera eficiente y relevante para usted. Podemos hacer uso de información adicional sobre usted cuando esté disponible a través de fuentes externas para ayudarnos a hacerlo de manera efectiva. Esto nos permite centrar nuestros recursos de forma más eficaz y rentable, además de reducir el riesgo de que alguien reciba información que pueda considerar inapropiada o irrelevante. Para ello, procesamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos.
También podemos utilizar datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web para prevenir o detectar fraude, abuso y usos ilegales y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.
APLICACION DE TRABAJO
Los datos personales que podríamos recopilar y tratar si solicita un empleo en CLUSE son:
- su nombre, fecha de nacimiento y sexo;
- detalles del currículum;
- datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico y dirección.
Los datos personales que usted proporcione en su solicitud para una vacante en CLUSE y como parte del proceso de selección serán almacenados y procesados únicamente para facilitar dicho proceso de selección y en relación con cualquier posible empleo posterior. Procesamos sus datos personales con este fin como un paso preparatorio para la posible formalización de un contrato de trabajo con usted. Si no es seleccionado, conservaremos sus datos personales para contactarle en futuras ofertas de trabajo, si consideramos que podría encajar. Para este fin, procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento.
¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁ LA INFORMACIÓN?
GENERAL
Almacenaremos y procesaremos sus datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con los fines para los cuales dichos datos personales son recopilados. Sin embargo, no conservaremos sus datos personales por un período superior a cinco años, a menos que la ley aplicable exija lo contrario. Esto no considera información (anónima) en relación con fines estadísticos.
APLICACION DE TRABAJO
En caso de que recibamos sus datos personales cuando solicita una oferta de trabajo en CLUSE, los conservaremos durante no más de 12 meses. En el caso de que su solicitud resulte en la oferta y la aceptación de un puesto en CLUSE, los datos recopilados pasarán a formar parte de su expediente laboral y se utilizarán con fines laborales.
TERCEROS
Sus datos personales pueden transferirse dentro del grupo CLUSE y compartirse con empresas que trabajan bajo la marca CLUSE. Dicha información puede intercambiarse para que tengamos una descripción completa de su información dentro de todo el grupo CLUSE y para fines administrativos.
Podríamos compartir sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios externos que procesan datos personales en nombre de Europe Watch Group BV:
- agencias de medios y proveedores técnicos para la distribución de marketing directo físico y digital y promociones de productos CLUSE,
- empresas para validar su dirección, agencias de comunicación para enviarle la confirmación del pedido, proveedores de almacén y distribución en relación con la entrega de su pedido, proveedores de servicios de pago para su pago,
- agencias de cobro de deudas,
- agencias de investigación y análisis para nuestros fines de análisis de datos internos.
KLARNA
En nuestros métodos de pago, ofrecemos Klarna como opción. Al seleccionarla, transferimos información personal como datos de contacto y detalles de su pedido a Klarna cuando la compra ha sido completada para que Klarna pueda proceder con su compra y pago. Klarna procesa su información en linea con su propia política de privacidad.
AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
Si desea optar por no usar sus datos personales para audiencias personalizadas o similares, envíenos un correo electrónico a care@cluse.com y comenzaremos el proceso de eliminar sus datos de las listas que se comparten con las plataformas mencionadas anteriormente.
SESIONES DE NAVEGADOR Y DIRECCIÓN IP
Usamos la dirección IP de su computadora. Esta dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora durante una sesión de navegación. La dirección IP de su ordenador se puede utilizar para ver cómo se utilizan los sitios web y para la preparación de análisis.
COOKIES
Tal y como se indica en el banner de cookies de nuestro sitio web, CLUSE hace uso de varios tipos de cookies. En este apartado le explicamos qué tipos de cookies son, para qué se utilizan y cómo puede ajustar la configuración de su navegador para aceptar o rechazar cookies. La aceptación de cookies no es una condición para visitar nuestro sitio web.
PERMISO
Según la legislación europea, es necesario dar permiso para el uso de cookies. Esta política de cookies explica qué cookies son. Puede aceptar nuestras cookies de dos maneras: cerrando la notificación de cookies que ve en su primera visita, o simplemente continuando en nuestro sitio web.
Usted continúa en nuestro sitio web (y, por tanto, acepta la colocación de todas las cookies) al hacer clic en cualquier parte de las páginas web de CLUSE (excepto para abrir esta política de cookies) o al navegar por otras páginas del sitio web de CLUSE.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador durante la visita a un sitio web. La información se guarda en este archivo de texto. Esta información puede ser leída por el sitio web o por terceros en una visita posterior. Algunas de las cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Otras cookies se utilizan para aumentar la facilidad de uso del sitio para los visitantes o para mostrar anuncios dirigidos en, por ejemplo, nuestros canales de redes sociales. Asimismo, JavaScript es un programa que se coloca en los dispositivos periféricos del usuario y que es ejecutado por estos. La ejecución de este programa permite a CLUSE establecer la ubicación del visitante y las acciones que realiza. Esto le proporciona a CLUSE una mayor comprensión del comportamiento de sus visitantes.
ELIMINAR O DESHABILITAR COOKIES
Puede desactivar JavaScript y las cookies. Sin embargo, debe tener en cuenta que nuestro sitio web no funcionará de forma óptima. Los métodos para deshabilitar o eliminar cookies se enumeran aquí:
¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA CLUSE Y PARA QUÉ?
Las cookies utilizadas por CLUSE se pueden dividir en diferentes categorías:
COOKIES FUNCIONALES
Esta categoría de cookies es necesaria para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Garantizan, por ejemplo, que la información de una página se transfiera a la siguiente. Esto significa que no es necesario que completes la misma información repetidamente. Estas cookies también garantizan que se conserven ciertas preferencias que usted haya indicado para el uso del sitio web (como la configuración de idioma). No se requiere su consentimiento previo para el uso de estas cookies.
COOKIES ANALÍTICAS
Estas cookies son necesarias para alinear nuestro sitio web lo mejor posible con los deseos de nuestros usuarios, determinando cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio web. Con Google Analytics, medimos la forma en que utiliza nuestro sitio web y cómo nos encontró. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio. Usamos VWO para realizar pruebas A/B de contenido. VWO realiza un seguimiento de dónde mira y hace clic en nuestros sitios. Con esta información podemos optimizar nuestras páginas web para mostrar la información más relevante en los mejores lugares. Para obtener más detalles sobre las cookies que colocan estas partes y los datos que se pueden recopilar con ellas, nos remitimos a continuación a las declaraciones de estas partes. No se requiere su consentimiento para el uso de estas cookies.
COOKIES DE COMERCIALIZACIÓN
Con las cookies de Google Analytics, Adwords, YouTube y Adroll, medimos cómo utiliza el sitio web de CLUSE. Utilizamos esta información para ayudarle a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades y para mostrarle ofertas de productos que puedan interesarle durante las campañas de remarketing. Utilizamos cookies de Facebook e Instagram para ver qué productos ve. Esto nos permite mostrarle anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Para obtener más detalles sobre las cookies que colocan estas partes y los datos que se pueden recopilar con ellas, nos remitimos a continuación a las declaraciones de estas partes. Se requiere su consentimiento para el uso de estas cookies.
- Facebook e Instagram
- Adroll
- Google Adwords
- Publicidad de Microsoft
- TikTok
- Snapchat
- Quantcast
COOKIES DE REDES SOCIALES (PLUGIN)
Puede compartir el contenido de nuestro sitio web con partes de las redes sociales mediante el uso de botones. Para obtener más detalles sobre las cookies que estas partes de las redes sociales colocan cuando hace clic en los botones, nos referimos a continuación a las declaraciones de estas partes. Se requiere su consentimiento para el uso de estas cookies.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES
De vez en cuando, podemos realizar cambios en esta política de cookies sin notificárselo, por ejemplo, porque el sitio web o las regulaciones de cookies han cambiado. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Por ello le aconsejamos que consulte periódicamente nuestra política de cookies con el fin de mantenerse informado sobre cualquier cambio y, si lo desea, cambiar la configuración. Al continuar utilizando este sitio web, acepta cualquier cambio en la política de cookies.
¿NO DESEA USAR COOKIES?
Si no desea que utilicemos cookies, puede impedirlo fácilmente. Además, puede activar las notificaciones para saber cuándo se utilizan cookies. Para ello, deberá adoptar la configuración adecuada en su navegador.
SUS DERECHOS; RETIRADA, ACCESO, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN
Usted tiene derecho a obtener información gratuita sobre los datos almacenados sobre su persona y, en su caso, a corregirlos, restringir su procesamiento, permitir su portabilidad o eliminarlos. Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos, procesamos o utilizamos sus datos personales, desea consultar, corregir, bloquear o eliminar sus datos, o retirar cualquier consentimiento que haya otorgado, o cancelar cualquier uso de datos en particular, envíenos un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico indicada en "Detalles de contacto".
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable en materia de protección de datos, si cree que no hemos respetado sus derechos.
PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO: CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN Y DERECHO DE EXCLUSIÓN
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Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio y usted no ha optado por no suscribirse a nuestros boletines de información, nos reservamos el derecho de enviarle periódicamente por correo electrónico ofertas de productos de nuestra gama que sean similares a los que ya ha comprado. Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en la promoción y publicidad de nuestros productos a los clientes que tienen prioridad en el proceso de equilibrio de intereses.
Puede optar por no utilizar su dirección de correo electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto especificada a continuación o utilizando el enlace de exclusión en el correo electrónico publicitario, sin incurrir en ningún costo más allá del costo de transferencia calculado en la base. tarifas.
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Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos periódicamente nuestro boletín por correo electrónico en función de su consentimiento, utilizando los datos requeridos o revelados por usted por separado para este fin.
Podrás darte de baja del servicio de newsletter en cualquier momento. Para ello, puede enviar un mensaje a la opción de contacto especificada a continuación o utilizar el enlace de exclusión voluntaria en el boletín. Al darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos o nos reservemos el derecho de seguir utilizando sus datos personales en el alcance y la forma permitida por la ley, de lo cual le informamos en este aviso.
PROTECCIÓN Y GESTIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos una variedad de medidas de seguridad, incluyendo el cifrado de contraseñas de cuentas y herramientas de autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales. Estos se encuentran protegidos detrás de redes seguras y solo son accesibles para un número limitado de personas que cuentan con derechos especiales de acceso a los mismos.
Los datos personales de los clientes que recopilamos o generamos y procesamos en el contexto de nuestro sitio web se almacenarán inicialmente en los Países Bajos y podrán ser transferidos posteriormente a servidores ubicados en el Reino Unido e Irlanda con el fin de garantizar una mayor redundancia y continuidad del servicio.
BAJARSE (A NEWSLETTERS)
Le enviaremos información sobre CLUSE, nuestros productos similares a los que ha solicitado o aquellos que consideremos puedan ser de su interés. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones, podrá hacerlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo electrónico de marketing.
AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
Estaremos encantados de atender cualquier queja que pueda tener en relación con el tratamiento de sus datos personales. No obstante, le recordamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si considera que no hemos cumplido con la normativa vigente en materia de protección de datos..
AJUSTES A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
La naturaleza de los datos personales que recopilamos y los propósitos para los cuales los utilizamos pueden evolucionar con el tiempo. En consecuencia, nos reservamos el derecho de modificar la presente declaración de privacidad en cualquier momento. La versión más actualizada de esta declaración estará siempre disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.
Si tiene más preguntas sobre nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información indicada anteriormente en "Detalles de contacto".
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE SEGURIDAD
Debe tener en cuenta que la transmisión de información a través de internet implica inherentes riesgos de seguridad. Si bien empleamos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su absoluta seguridad durante la transmisión. Le recomendamos encarecidamente cerrar la sesión y salir de su navegador al finalizar cada uso, especialmente si utiliza un dispositivo compartido o público. De esta manera, minimizará el riesgo de acceso no autorizado a su información.
Esta declaración de privacidad se modificó por última vez en junio de 2019.