POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Entrega Black Friday
Debido a la locura del Black Friday, tu paquete puede tardar más de lo habitual en llegar.
- La entrega puede tardar hasta dos semanas.
- Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido.
- Si no has tenido noticias nuestras en el plazo de las dos semanas posteriores a la realización de ru pedido, ponte en contacto con Atención al Cliente.
Por supuesto, haremos todo lo que podamos para entregar su pedido lo antes posible.
ENTREGA DE NAVIDAD
Los tiempos de envío varían según los artículos que pidas. Lee atentamente la información que figura a continuación para asegurarte de que recibirás tu pedido a tiempo para Navidad.
ENVÍO ESTÁNDAR
Si tu pedido contiene un bolso, solo está disponible el envío estándar.
Pedido antes del 11 de diciembre a las 11:00 CET: Grecia
Pedido antes del 12 de diciembre a las 11:00 CET: fuera de Europa
Pedido antes del 13 de diciembre a las 11:00 CET: Reino Unido
Pedido antes del 15 de diciembre a las 11:00 CET: Francia, Croacia, Irlanda, Portugal, Europa del Este, España, Suiza
Pedido antes del 17 de diciembre a las 11:00 CET: República Checa, Finlandia, Italia, Suecia
Pedido antes del 18 de diciembre a las 11:00 CET: Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia
Pedido antes del 22 de diciembre a las 11:00 CET: Alemania
ENVÍO EXPRÉS
Nota: si su pedido contiene una bolsa, el envío exprés no está disponible
Pedido antes del 12 de diciembre a las 11:00 CET: fuera de Europa
Pedido antes del 17 de diciembre a las 11:00 CET: Grecia, Reino Unido, Croacia, Irlanda, Europa del Este, Finlandia, Italia, Suecia, Dinamarca
Haga su pedido antes del 18 de diciembre a las 11:00 CET: Francia, Portugal, España, Suiza, República Checa, Austria, Polonia
Haga su pedido antes del 19 de diciembre a las 11:00 CET: Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos
Solo ofrecemos envío estándar dentro de Alemania, ya que es la opción de envío más rápida.
ENTREGA ESTÁNDAR
¿Hay gastos de envío?
Para la mayoría de los países, CLUSE ofrece envío estándar gratuito. Sin embargo, dependiendo de la dirección y del producto, podemos cobrar una tarifa de envío adicional de hasta 20 EUR. Cuando llegue el paquete a su país de destino, es posible que también debas pagar derechos e impuestos de importación dependiendo de tu país.
Tenga en cuenta: para los pedidos enviados a una dirección fuera de la UE o en los territorios de ultramar franceses y españoles, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a la dirección de entrega especificada. Usted es el responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Cabe señalar que CLUSE no tiene control sobre dichos cargos y, dado que estos cargos son diferentes en cada país, CLUSE no puede predecir su monto. CLUSE le aconseja contactar con la oficina de aduanas local para obtener más información.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Entrega estándar
DE: 2-3 días laborables
NL, BE, IT, UK, AT, IE: 3-5 días laborables
FR, EL: 4-6 días laborables
ES, PT, PL, DK, CRO: 5-7 días laborables
NO UE: 7-9 días laborables
Entrega urgente
NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, EL: 1-2 días laborables
Reino Unido: 2-4 días laborables
NO UE: 2-7 días laborables
Estos pueden estar sujetos a cambios dependiendo de la ubicación de residencia dentro del país. Al enviarse desde el almacén de CLUSE, recibirá automáticamente información de seguimiento, que le indicará el tiempo de entrega estimado de su paquete. No disponemos de existencias en nuestras oficinas y los clientes no pueden acceder al almacén de nuestro socio de distribución.
Para obtener más información, visite nuestra página Política de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestro plazo de devolución ha sido extendido a 60 días.
Costos de devolución y responsabilidad
El comprador es responsable de preparar y enviar el paquete de devolución. Para una devolución dentro del período de prueba de 60 días, que comienza una vez que el comprador ha recibido el pedido, no es necesario contactar previamente con CLUSE. CLUSE recomienda encarecidamente a cualquier comprador que desee devolver su pedido que elija un método de envío seguro. Los envíos de devolución se realizan por cuenta y riesgo del comprador.
Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido y los costos de devolución, haga clic aquí >
Reembolso
En caso de revocación por parte del comprador dentro del período de prueba, CLUSE acreditará al comprador dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete de devolución. Cualquier crédito adeudado como resultado de un envío de devolución se reembolsará a la cuenta que el comprador utilizó para pagar el pedido original.
Reparación de garantía
La política de garantía de CLUSE entrará en vigor automáticamente al adquirir cualquier producto de CLUSE. CLUSE concede un período de garantía de dos (2) años para sus relojes y un período de garantía de dos (2) años para sus joyas. Las garantías aseguran al comprador que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, confiabilidad y durabilidad.
Para obtener más información, visite nuestra página Política de devoluciones.