POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENTREGA DEL DÍA DE LA MADRE
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Usando el envío estándar:
| Alemania | 2-3 días laborables |
| Países Bajos, Bélgica, Italia, Austria, Irlanda | 3-5 días laborables |
| Francia, Grecia | 4-6 días laborables |
| España, Portugal, Polonia, Dinamarca, Croacia | 5-7 días laborables |
| Fuera de la Unión Europea | 7-9 días laborables |
Usando el envío urgente:
| Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Austria, Irlanda, Italia, España, Portugal, Polonia, Dinamarca, Croacia, Grecia | 1-2 días laborables |
| Reino Unido | 2-4 días laborables |
| Fuera de la Unión Europea | 2-7 días laborables |
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Hay gastos de envío?
Para la mayoría de los países, CLUSE ofrece envío estándar gratuito. Sin embargo, dependiendo de la dirección y del producto, podemos cobrar una tarifa de envío adicional de hasta 20 EUR. Cuando llegue el paquete a su país de destino, es posible que también debas pagar derechos e impuestos de importación dependiendo de tu país.
Tenga en cuenta: para los pedidos enviados a una dirección fuera de la UE o en los territorios de ultramar franceses y españoles, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a la dirección de entrega especificada. Usted es el responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Cabe señalar que CLUSE no tiene control sobre dichos cargos y, dado que estos cargos son diferentes en cada país, CLUSE no puede predecir su monto. CLUSE le aconseja contactar con la oficina de aduanas local para obtener más información.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Entrega estándar
| DE | 2-3 días laborables |
| NL, BE, IT, AT, IE | 3-5 días laborables |
| FR, EL | 4-6 días laborables |
| ES, PT, PL, DK, CRO | 5-7 días laborables |
| Non-EU | 7-9 días laborables |
Entrega urgente
| NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, EL | 1-2 días laborables |
| UK | 2-4 días laborables |
| Non-EU | 2-7 días laborables |
Estos pueden estar sujetos a cambios dependiendo de la ubicación de residencia dentro del país. Al enviarse desde el almacén de CLUSE, recibirá automáticamente información de seguimiento, que le indicará el tiempo de entrega estimado de su paquete. No disponemos de existencias en nuestras oficinas y los clientes no pueden acceder al almacén de nuestro socio de distribución.
Para obtener más información, visite nuestra página Política de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Costos de devolución y responsabilidad
Para todos los productos pedidos a través de nuestra tienda online, dispone de 30 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución y un plazo posterior de 14 días para tramitarla. No es necesario contactar previamente con CLUSE. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en perfecto estado.
El comprador es responsable de preparar y enviar la devolución. CLUSE recomienda encarecidamente a cualquier comprador que desee devolver su pedido que elija un método de envío seguro. Los envíos de devolución se realizan por cuenta y riesgo del comprador.
Para iniciar una devolución, ofrecemos dos opciones, dependiendo del país desde el que realizó el pedido. Para determinados países, ofrecemos devoluciones gratuitas o a precio fijo a través de nuestro portal de devoluciones.
Para los países enumerados a continuación, CLUSE ofrece un servicio de devoluciones gratuito si registra su devolución a través de nuestro portal de devoluciones:
Austria
Bélgica
Francia
Irlanda
Italia
Luxemburgo
Países Bajos
España (península)
Para ver los países que pueden optar a devoluciones a precio fijo, consulte nuestra Política de devoluciones.
Si el portal de devoluciones no está disponible en su país o si decide devolver su pedido utilizando su propio método de envío, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío de la devolución, incluidos los aranceles aduaneros, los impuestos o las tasas relacionadas con la empresa de transporte que puedan aplicarse, correrán a cargo del cliente.
Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido y los costos de devolución, haga clic aquí >
En caso de que el producto esté dañado o si se le ha entregado un producto diferente al que solicitó, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 24 horas tras la recepción de su pedido para obtener más instrucciones.
Reembolso
En caso de revocación por parte del comprador dentro del período de prueba, CLUSE acreditará al comprador dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete de devolución. Cualquier crédito adeudado como resultado de un envío de devolución se reembolsará a la cuenta que el comprador utilizó para pagar el pedido original.
Reparación de garantía
La política de garantía de CLUSE entrará en vigor automáticamente al adquirir cualquier producto de CLUSE. CLUSE concede un período de garantía de dos (2) años para sus relojes y un período de garantía de dos (2) años para sus joyas. Las garantías aseguran al comprador que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, confiabilidad y durabilidad.
Para obtener más información, visite nuestra página Política de devoluciones.