POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENTREGA ESTÁNDAR
¿Hay gastos de envío?
CLUSE ofrece envío gratuito en todos los productos a los países que pueden seleccionarse al elegir la dirección de envío.
Los pedidos enviados a direcciones fuera de la UE o a los territorios franceses y españoles de ultramar pueden estar sujetos a derechos o impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a la dirección de entrega especificada. El comprador es responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación.
CLUSE no está asociado con estos cargos y no puede predecir su valor. Aconsejamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con la oficina de aduanas local del país de entrega para obtener más información.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Entrega estándar
DE: 2-3 días laborables
NL, BE, IT, UK, AT, IE: 3-5 días laborables
FR, EL: 4-6 días laborables
ES, PT, PL, DK, CRO: 5-7 días laborables
NO UE: 7-9 días laborables
Entrega urgente
NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, EL: 1-2 días laborables
Reino Unido: 2-4 días laborables
NO UE: 2-7 días laborables
Estos pueden estar sujetos a cambios dependiendo de la ubicación de residencia dentro del país. Al enviarse desde el almacén de CLUSE, recibirá automáticamente información de seguimiento, que le indicará el tiempo de entrega estimado de su paquete. No disponemos de existencias en nuestras oficinas y los clientes no pueden acceder al almacén de nuestro socio de distribución.
Para obtener más información, visite nuestra página Política de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Costos de devolución y responsabilidad
El comprador es responsable de preparar y enviar el paquete de devolución. Para una devolución dentro del período de prueba de 30 días, que comienza una vez que el comprador ha recibido el pedido, no es necesario contactar previamente con CLUSE. CLUSE recomienda encarecidamente a cualquier comprador que desee devolver su pedido que elija un método de envío seguro. Los envíos de devolución se realizan por cuenta y riesgo del comprador.
Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido y los costos de devolución, haga clic aquí >
Reembolso
En caso de revocación por parte del comprador dentro del período de prueba, CLUSE acreditará al comprador dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete de devolución. Cualquier crédito adeudado como resultado de un envío de devolución se reembolsará a la cuenta que el comprador utilizó para pagar el pedido original.
Reparación de garantía
La política de garantía de CLUSE entrará en vigor automáticamente al adquirir cualquier producto de CLUSE. CLUSE concede un período de garantía de dos (2) años para sus relojes y un período de garantía de dos (2) años para sus joyas. Las garantías aseguran al comprador que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, confiabilidad y durabilidad.
Para obtener más información, visite nuestra página Política de devoluciones.