TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

CLUSE

Nelle presenti condizioni e sul nostro sito web (https://cluse.com/it), "CLUSE" si riferisce a Europe Watch Group BV, una società con sede nei Paesi Bassi.

Iscritta alla Camera di Commercio Olandese: 58986502

Indirizzo: 
CLUSE / Europe Watch Group B.V.
Danzigerkade 16 E
1013 AP Amsterdam
Paesi Bassi

Assistenza clienti:

APPLICABILITÀ

Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, gli ordini, gli acquisti e le consegne di prodotti CLUSE tramite il nostro sito web. Sono accessibili tramite https://cluse.com. In caso di discrepanze tra le versioni in lingue diverse, prevale la versione inglese. Su richiesta, CLUSE può inviare una copia delle presenti condizioni. Effettuando un ordine dal nostro sito web, l’acquirente accetta le presenti condizioni. CLUSE ha la facoltà di modificare periodicamente le presenti condizioni.

L'OFFERTA

Se un'offerta è valida per un periodo di tempo limitato o ha condizioni specifiche, ciò sarà chiaramente indicato. Le nostre offerte forniscono descrizioni complete e accurate dei prodotti. CLUSE non è responsabile di eventuali errori evidenti nelle nostre offerte. Ogni offerta include informazioni sui diritti e doveri connessi alla sua accettazione.

IL CONTRATTO

Un contratto si conclude quando l'acquirente accetta un'offerta e tutte le condizioni sono soddisfatte. CLUSE confermerà la ricezione dell'accettazione tramite e-mail. È responsabilità dell’acquirente fornire l'indirizzo e-mail corretto. L'acquirente può recedere dal contratto fino all'invio dell'e-mail di conferma da parte di CLUSE. CLUSE potrà verificare la capacità dell'acquirente di rispettare gli obblighi di pagamento nonché altri fattori rilevanti. Se necessario, CLUSE può rifiutare un ordine o stabilire delle condizioni.

IVA

I prezzi sul sito web sono comprensivi di IVA. Per le consegne al di fuori dell'UE, l'IVA verrà rimossa al momento del pagamento. Gli acquirenti sono responsabili dei dazi e delle tasse di importazione per le spedizioni extra UE. CLUSE non è in grado di prevedere tali costi e consiglia di contattare le dogane locali per maggiori informazioni.

PAGAMENTO

CLUSE offre le seguenti modalità di pagamento:

  • UK: Credit Card, PayPal
  • US: Credit Card, PayPal
  • FR: Credit Card, Carte Bancaire, UnionPay, PayPal, Klarna
  • DE: Sofort Banking, Credit Card, PayPal, UnionPay, GiroPay, Klarna
  • NL: iDEAL, Credit Card, AfterPay Invoice, PayPal, UnionPay, Klarna
  • BE: Sofort Banking, Credit Card, PayPal, UnionPay, GiroPay, Klarna
  • ES: Credit Card, PayPal, UnionPay, Klarna
  • PT: Credit Card, PayPal, UnionPay
  • IT: Credit Card, PayPal, UnionPay, Klarna
  • PL: dotpay, Credit Card, UnionPay, PayPal

Gli acquirenti sono sottoposti alle condizioni del fornitore di servizi di pagamento da loro scelto. CLUSE non è responsabile di tali condizioni.

HAI PAGATO CON KLARNA?

  • Consulta i termini e le condizioni di Klarna qui.
  • Domande sui pagamenti con Klarna? Consulta le loro FAQ qui.
  • Accedi al tuo account Klarna.

CONSEGNE

CLUSE offre la spedizione gratuita in tutti i Paesi selezionabili sul nostro sito web. È responsabilità dell’acquirente fornire l'indirizzo di consegna corretto. CLUSE non è responsabile per eventuali problemi di spedizione dovuti a indirizzi errati. Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni sulla consegna, potrebbero verificarsi dei ritardi. CLUSE si impegna a consegnare gli ordini tempestivamente, ma non è responsabile per eventuali ritardi. Il rischio di danneggiamento o perdita del prodotto si trasferisce all'acquirente al momento della consegna.

RECLAMI

In caso di consegne errate o danneggiate, contattare CLUSE entro 24 ore dalla consegna all'indirizzo care@cluse.com. In caso di mancata consegna, contattare CLUSE entro 28 giorni dalla data di spedizione all'indirizzo care@cluse.com. Seguire le istruzioni fornite da CLUSE. I reclami saranno soggetti alle procedure di reclamo del vettore.

PERIODO DI PROVA E REVOCA

Gli acquirenti hanno a disposizione un periodo di prova di 30 giorni per recedere dal contratto e restituire l'ordine senza fornire spiegazioni. Segnalare le revoche entro 30 giorni utilizzando il Modulo di revoca o un altro metodo chiaro. Restituisci i prodotti (gratuitamente o a un prezzo fisso a seconda del tuo Paese) utilizzando il portale dei resi: https://cluse.com/returns oppure, se non disponibile per il tuo Paese, restituendo l'articolo a: Radial/ EWG CLUSE restituisce Siriusstrasse 200 06116 Halle (Saale), Germania.

I prodotti restituiti devono includere tutti gli accessori ed essere nelle condizioni e nella confezione originali. È responsabilità dell’acquirente organizzare un reso sicuro. Si consiglia la spedizione assicurata e l'imballaggio sigillato. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Gli acquirenti sono responsabili dei dazi e delle tasse di importazione sostenuti.

Per difetti o problemi di garanzia, contattare il servizio clienti all'indirizzo care@cluse.com per istruzioni specifiche.

GARANZIA E RIPARAZIONE

CLUSE offre una garanzia di due anni sui suoi prodotti a partire dalla data di acquisto, che copre usabilità, affidabilità e durata. Le garanzie si applicano solo ai prodotti acquistati sul nostro sito web e presso i rivenditori ufficiali CLUSE. Per i reclami in garanzia è richiesta la documentazione di acquisto originale riportante la data di acquisto. Le garanzie non coprono furto o smarrimento, danni intenzionali, negligenza, uso improprio e normale usura.

  • Orologi: La garanzia copre il movimento, non il vetro, il cinturino, la cassa, la corona e i pulsanti. Gli orologi da 3 ATM sono resistenti agli schizzi, mentre quelli da 5 ATM possono sopportare docce fredde. Evitare temperature elevate, acqua di mare, acqua di piscina e prodotti chimici.
  • Gioielli: La garanzia copre solo gli errori di produzione. Evitare acqua e prodotti chimici.
  • Borse: La garanzia non copre i danni derivanti da un utilizzo non conforme alle istruzioni per l'uso.

La garanzia decade in caso di riparazioni eseguite da terzi senza l'autorizzazione di CLUSE.

Per richieste fuori garanzia, come ad esempio riparazioni a pagamento, contattare il servizio clienti all'indirizzo care@cluse.com per istruzioni specifiche.

DATI PERSONALI E PRIVACY

CLUSE rispetta le norme sulla privacy, come stabilito nel "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (la "Legge olandese sulla protezione dei dati personali"). L'acquirente, ad esempio, ha sempre la possibilità di consultare, modificare o cancellare i propri dati personali, effettuando l'accesso al proprio account su cluse.com.

CLUSE memorizzerà i dati inseriti dall'acquirente in un file. I dati verranno utilizzati allo scopo di evadere l'ordine dell'acquirente e saranno conservati per il tempo necessario a far fronte a possibili problematiche relative all'evasione dell'ordine. CLUSE garantisce che tutti i dati personali saranno trattati con cura. I dati personali dell'acquirente non saranno condivisi con terzi, tranne che ai fini dell'evasione dell'ordine o della riparazione. CLUSE è autorizzata a utilizzare i dati dell'acquirente per pubblicizzare i prodotti presso l'acquirente.

Possiamo utilizzare l'indirizzo e-mail dell'acquirente per inviare informazioni su prodotti o servizi uguali o simili a quelli ordinati da CLUSE e che riteniamo possano essere utili. CLUSE procederà in tal senso solo se l'acquirente avrà indicato di non opporsi a essere contattato per tali finalità. In qualsiasi momento l'acquirente ha il diritto di chiedere a CLUSE di interrompere l'utilizzo dei propri dati personali per finalità di marketing diretto cliccando sul link presente nel piè di pagina delle nostre e-mail di marketing.

TERMINI E CONDIZIONI DEI GIVEAWAY

Per saperne di più fare clic qui.

LEGGI APPLICABILI

I presenti termini sono regolati dalla legge olandese, con possibile applicabilità delle leggi locali obbligatorie a tutela dei consumatori. Eventuali controversie saranno gestite dal Foro competente di Amsterdam. È possibile accedere alla piattaforma ODR della Commissione europea qui.

CLUSE non partecipa a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie.


Puoi scaricare e stampare le Condizioni Generali qui:

CLUSE TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Ultimo aggiornamento 29 agosto 2024