POLITICA DI SPEDIZIONE E RESO
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ci sono costi di spedizione?
CLUSE offre la consegna standard gratuita nella maggior parte dei Paesi. Tuttavia, a seconda dell'indirizzo e del prodotto, potremmo addebitare un costo di consegna aggiuntivo fino a 20 EUR. All'arrivo del pacco, potrebbe essere necessario pagare dazi e tasse d'importazione, a seconda del tuo Paese.
Nota: gli ordini spediti a un indirizzo al di fuori dell'UE o nei territori francesi e spagnoli d'oltremare potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, che vengono riscossi quando la spedizione raggiunge l'indirizzo di consegna specificato. Il Cliente è tenuto a pagare tali dazi doganali e tasse di importazione. Si precisa che CLUSE non ha alcuna influenza sui costi sopraindicati. Tali costi possono variare da paese a paese e CLUSE non può conoscerne anticipatamente l’ammontare. CLUSE consiglia al Cliente di contattare gli uffici doganali locali per richiedere ulteriori informazioni in merito.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere l’ordine?
Consegna standard
| DE | 2-3 giorni lavorativi |
| NL, BE, IT, AT, IE | 3-5 giorni lavorativi |
| FR, EL | 4-6 giorni lavorativi |
| ES, PT, PL, DK, CRO | 5-7 giorni lavorativi |
| Non-EU | 7-9 giorni lavorativi |
Consegna espressa
| NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, EL | 1-2 giorni lavorativi |
| UK | 2-4 giorni lavorativi |
| Non-EU | 2-7 giorni lavorativi |
Questi possono essere soggetti a modifiche a seconda del luogo di residenza all'interno del paese. Al momento della spedizione dal magazzino CLUSE riceverai automaticamente le informazioni di tracciabilità, che indicheranno un tempo di consegna stimato per il tuo pacco. Non conserviamo scorte presso i nostri uffici e il magazzino del nostro partner logistico non è accessibile ai clienti.
Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Politica di spedizione.
POLITICA DI RESO
Costi e responsabilità della restituzione
Per tutti i prodotti ordinati tramite il nostro negozio online, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso e successivamente 14 giorni per completarlo. Non è necessario alcun contatto preliminare con CLUSE. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e integri.
L'acquirente è responsabile della preparazione e della spedizione del reso. CLUSE consiglia vivamente a tutti gli acquirenti che desiderano restituire il proprio ordine di scegliere un metodo di spedizione sicuro. Le spedizioni dei resi avvengono a rischio dell'acquirente.
Per avviare un reso, offriamo due opzioni, a seconda del Paese da cui è stato effettuato l'ordine. Per alcuni paesi, offriamo resi gratuiti o a prezzo fisso tramite il nostro portale dedicato ai resi.
Per i paesi qui sotto elencati, CLUSE offre un servizio di reso gratuito, qualora l’acquirente registri il suo reso sul portale apposito:
Austria
Belgio
Francia
Irlanda
Italia
Lussemburgo
Paesi Bassi
Spagna (isole escluse)
Per visualizzare i paesi idonei al reso a prezzo fisso, consulta la nostra Politica di reso.
Se il portale per i resi non è disponibile nel tuo paese o se scegli di restituire l'ordine utilizzando un metodo di spedizione a tua scelta, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. I costi per la spedizione di reso, inclusi eventuali dazi doganali, tasse o commissioni del corriere, restano a carico del cliente.
Per ulteriori informazioni su come restituire l'ordine e sui costi di restituzione, fare clic qui >
In caso di prodotto danneggiato o se è stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato, contatta il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine per ulteriori istruzioni.
Rimborso
In caso di revoca da parte dell'acquirente entro il periodo di prova, CLUSE effettuerà l'accredito all'acquirente entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione di reso. Qualsiasi credito dovuto a seguito di una spedizione di reso verrà rimborsato sul conto utilizzato dall'acquirente per pagare l'ordine originale.
Garanzia e riparazione
La politica di garanzia CLUSE entra automaticamente in vigore al momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto CLUSE. CLUSE concede un periodo di garanzia di due (2) anni sui suoi orologi e un periodo di garanzia di due (2) anni sui suoi gioielli. Le garanzie garantiscono all'acquirente che i prodotti soddisfano gli standard di usabilità, affidabilità e durata.
Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina sulla Politica di restituzione.