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ENTREGA BLACK FRIDAY

Debido a la locura del Black Friday, tu paquete puede tardar más de lo habitual en llegar.

• La entrega puede tardar hasta dos semanas.
• Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido.
• Si no has tenido noticias nuestras en el plazo de las dos semanas posteriores a la realización de ru pedido, ponte en contacto con Atención al Cliente.

Por supuesto, haremos todo lo que podamos para entregar su pedido lo antes posible.

¿Hay gastos de envío?

CLUSE ofrece envío gratuito en todos los productos a aquellos países que pueden seleccionarse al elegir la dirección de envío.

Los pedidos enviados a direcciones fuera de la UE o en los territorios franceses de ultramar pueden estar sujetos a derechos o impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a la dirección de entrega especificada. El comprador es responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación.

CLUSE no está asociado con estos cargos y no puede predecir el valor del cargo. Aconsejamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con la oficina de aduanas local del país de entrega para obtener más información.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Entrega estándar

DE: 2-3 días laborables

NL, BE, IT, UK, AT, IE: 3-5 días laborables

FR, EL: 4-6 días laborables

ES, PT, PL, DK, CRO: 5-7 días laborables

NO UE: 7-9 días laborables

Entrega urgente

NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, EL: 1-2 días laborables

Reino Unido: 2-4 días laborables

NO UE: 2-7 días laborables

Estos pueden estar sujetos a cambios dependiendo de la ubicación de residencia dentro del país. Al enviarlo desde el almacén de CLUSE, recibirá automáticamente información de seguimiento, que le indicará el tiempo de entrega estimado de su paquete. No tenemos existencias en nuestras oficinas y los clientes no pueden acceder al almacén de nuestro socio de distribución. 

Para obtener más información, visite nuestra página Política de envío.

Política de devoluciones

Costos de devolución y responsabilidad

El comprador es responsable de preparar y enviar el envío de devolución. Para una devolución dentro del período de prueba de 60 días, que comienza después de que el comprador recibió el pedido, no es necesario ningún contacto previo con CLUSE. CLUSE recomienda encarecidamente a cualquier comprador que desee devolver su pedido que elija un método de envío seguro. Los envíos de devolución se realizan por cuenta y riesgo del comprador.

Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido y los costos de devolución, haga clic aquí >

Reembolso

En caso de revocación por parte del comprador dentro del período de prueba, CLUSE acreditará al comprador dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío de devolución. Cualquier crédito adeudado como resultado de un envío de devolución se reembolsará a la cuenta que el comprador utilizó para pagar el pedido original.

Reparación de garantía

La política de garantía de CLUSE entrará en vigencia automáticamente al comprar cualquier producto CLUSE. CLUSE concede un período de garantía de dos (2) años para sus productos. Las garantías garantizan al comprador que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, confiabilidad y durabilidad.

Para obtener más información, visite nuestra página Política de devoluciones.