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- Si no has tenido noticias nuestras en el plazo de las dos semanas posteriores a la realización de ru pedido, ponte en contacto con Atención al Cliente.
Por supuesto, haremos todo lo que podamos para entregar su pedido lo antes posible.
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Los pedidos enviados a direcciones fuera de la UE o en los territorios franceses de ultramar pueden estar sujetos a derechos o impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a la dirección de entrega especificada. El comprador es responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación.
CLUSE no está asociado con estos cargos y no puede predecir el valor del cargo. Aconsejamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con la oficina de aduanas local del país de entrega para obtener más información.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Entrega estándar
DE: 2-3 días laborables
NL, BE, IT, UK, AT, IE: 3-5 días laborables
FR, EL: 4-6 días laborables
ES, PT, PL, DK, CRO: 5-7 días laborables
NO UE: 7-9 días laborables
Entrega urgente
NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, EL: 1-2 días laborables
Reino Unido: 2-4 días laborables
NO UE: 2-7 días laborables
Estos pueden estar sujetos a cambios dependiendo de la ubicación de residencia dentro del país. Al enviarlo desde el almacén de CLUSE, recibirá automáticamente información de seguimiento, que le indicará el tiempo de entrega estimado de su paquete. No tenemos existencias en nuestras oficinas y los clientes no pueden acceder al almacén de nuestro socio de distribución.
Para obtener más información, visite nuestra página Política de envío.
Política de devoluciones
Costos de devolución y responsabilidad
El comprador es responsable de preparar y enviar el envío de devolución. Para una devolución dentro del período de prueba de 60 días, que comienza después de que el comprador recibió el pedido, no es necesario ningún contacto previo con CLUSE. CLUSE recomienda encarecidamente a cualquier comprador que desee devolver su pedido que elija un método de envío seguro. Los envíos de devolución se realizan por cuenta y riesgo del comprador.
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Reembolso
En caso de revocación por parte del comprador dentro del período de prueba, CLUSE acreditará al comprador dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío de devolución. Cualquier crédito adeudado como resultado de un envío de devolución se reembolsará a la cuenta que el comprador utilizó para pagar el pedido original.
Reparación de garantía
La política de garantía de CLUSE entrará en vigencia automáticamente al comprar cualquier producto CLUSE. CLUSE concede un período de garantía de dos (2) años para sus productos. Las garantías garantizan al comprador que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, confiabilidad y durabilidad.
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